Descripción de la oferta
¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y baja tasa de rotación
1200€ anuales de formación a la carta
Horario flexible
Retribución flexible
Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.
¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.
Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto estable y de larga duración.
Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.
Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.
Al menos 3 años de experiencia profesional.
Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.
Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.
Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.
Horario
Lunes a jueves: 08:00–18:00.
Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.
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