Descripción de la oferta
Importante empresa de consultoría en tecnología busaa un/a Especialista en Genesys Cloud para sumarse a un importante proyecto con un cliente de Seguros de forma Freelance.Responsabilidades:Profesional con experiencia en implementación, configuración técnica e integración de soluciones de contact center sobre Genesys Cloud CX, participando en proyectos de despliegue, evolución o soporte avanzado en entornos corporativos.Requisitos principales:+2 trabajando con Genesys Cloud CX en implementación o soporte técnico, participando en proyectos end-to-end, idealmente en sectores regulados (seguros, banca, servicios financieros).Conocimientos Técnicos Clave:Diseño y configuración de flujos IVR/URA en Genesys Architect.Configuración de colas, ruteo omnicanal (voz, email, chat, mensajería).Administración de usuarios, roles y permisos.Integraciones mediante APIs REST de Genesys Cloud.Configuración de telefonía VoIP y Edge.Workforce Management y Quality Management.Deseable: experiencia en entornos cloud (AWS).Certificaciones ValoradasGenesys Cloud Certified AssociateGenesys Cloud Professional Certification (GCX-GCP)¡Esperamos tu postulación!
