Descripción de la oferta
Metrica busca incorporar a su equipo un/a Gestor/a de Servicios Tecnológicos con una sólida experiencia de más de 3 años. Modalidad de trabajo híbrido.
Responsabilidades
Coordinar el proceso de incorporación de nuevos Servicios tecnológicos, asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.
Documentar los procesos de gestión operativos que se vayan pactando durante las reuniones de seguimiento del servicio.
Participar y liderar reuniones con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.
Trabajar juntamente con los responsables para definir y validar las necesidades para cada Servicio.
Coordinar con los diferentes stakeholders las actividades de validación y formación para facilitar la transición a operación.
Detectar posibles ineficiencias en los procesos y proponer acciones de mejora continua.
Resolver dudas funcionales sobre los diferentes procesos implicados en el servicio tanto a proveedores como a responsables.
Requisitos del Puesto
Experiencia: más de 3 años de experiencia demostrable en gestión de servicios tecnológicos, preferiblemente en entornos complejos.
Conocimientos de ITIL: Profundo conocimiento y experiencia práctica en la implementación y gestión de procesos basados en ITIL (Foundation o superior es un plus).
Experiencia con Herramientas ITSM: Experiencia sólida en el uso y administración de herramientas de gestión de servicios como JIRA y REMEDY, o equivalentes.
Gestión de Proyectos y Procesos: Habilidad demostrada en la gestión de proyectos y la optimización de procesos.
Se Valorará
Certificaciones ITIL.
Experiencia en la gestión de equipos técnicos.
Conocimiento de metodologías ágiles.
Experiencia en la automatización de procesos.
Si eres un/a profesional apasionado/a por la tecnología, con ganas de aportar tu experiencia en una empresa líder y en constante crecimiento como Metrica, ¡te animamos a unirte a nuestro equipo! Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo.
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