Descripción de la oferta
Gestora Administrativa - Customer Support | Babybelegal | Lanzadera, Valencia
Cuando nace un hijo, nadie te explica el caos administrativo que viene después: bajas que no llegan, trámites eternos, ayudas desconocidas. Nosotras hacemos eso: quitarles ese peso para que puedan centrarse en lo importante. Somos una legaltech que ayuda a familias con la burocracia relativa a tener un bebé.
Formamos parte de Lanzadera, la aceleradora de startups más importante de Europa, ecosistema emprendedor impulsado por Juan Roig. Estamos creciendo y buscamos a alguien que gestione toda la operativa de trámites de nuestros clientes.
El puesto
Como Gestora Administrativa en nuestro equipo de Customer Support, serás la persona que ejecuta todos los trámites administrativos de nuestros clientes: bajas de maternidad/paternidad, prestaciones, ayudas por nacimiento, realización de asesorías… Contacto directo con organismos oficiales y seguimiento de cada caso hasta que esté resuelto. No es un trabajo de call center. Es resolver problemas reales para familias reales en uno de los momentos más importantes de su vida.
Responsabilidades principales
Gestión integral de trámites administrativos para clientes (bajas de maternidad/paternidad, prestaciones, ayudas, etc.)
Contacto directo con organismos oficiales (INSS, Seguridad Social, Hacienda, ayuntamientos)
Seguimiento completo de casos desde apertura hasta resolución
Atención al cliente y actualización de estado de trámites
Mejora continua de procesos operativos del departamento
Requisitos
Máster habilitante para gestor administrativo colegiado
Inglés nivel B2 o superior (hablado y escrito)
Experiencia en gestión administrativa (mínimo 1 año)
Capacidad de organización y gestión de múltiples casos simultáneamente
Proactividad y autonomía en el trabajo
Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.
Estar colegiada en el Colegio Profesional de Gestores Administrativos
Experiencia previa en asesorías, gestorías o despachos profesionales
Conocimiento de trámites con organismos públicos (INSS, Seguridad Social, ayuntamientos)
Conocimiento de normativa laboral y prestaciones sociales
Experiencia trabajando con familias o servicios a personas
Retribución
Salario competitivo según experiencia y cualificación. Revisión anual garantizada vinculada a desempeño.
Seguro médico privado completo a cargo de la empresa (tras periodo de prueba)
Posibilidad de clases de inglés financiadas
Día de cumpleaños libre (además de 23 días de vacaciones + festivos)
Condiciones
Presencial en oficina de Valencia, Lanzadera
Lunes a viernes, horario a convenir
Impacto directo: cada trámite que gestionas bien es una familia que puede respirar tranquila.
Crecimiento acelerado: aprendes rápido, tocas todo, creces con el proyecto.
Equipo pequeño (3‑5 personas): conoces a todo el mundo, propones mejoras desde el primer día.
Propósito claro: ayudamos a familias en uno de los momentos más bonitos de su vida.
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