Descripción de la oferta
Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente
Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente.
Responsabilidades
Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
Gestión de agendas, reuniones y correspondencia.
Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.
Seguimiento de solicitudes y control de procesos administrativos.
Registro y actualización de información en sistemas internos.
Calificaciones
Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración o Gestión.
Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Experiencia con CRM o plataformas de gestión de clientes.
Conocimientos administrativos y de gestión documental.
Buen nivel de comunicación verbal y escrita.
Ubicación: Pozuelo de Alarcón, España
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