Descripción de la oferta
Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.Una de las líneas de negocio estratégicas de INETUM es el área de SAP. Contamos con un equipo global de más de 2.300 consultores especializados, de los cuales más de 700 trabajan en España, consolidándonos como uno de los partners clave de SAP a nivel internacional.Disponemos de certificaciones oficiales y una amplia experiencia en proyectos que abarcan prácticamente todo el portfolio de soluciones SAP, incluyendo:…y muchas otras soluciones del ecosistema.Buscamos un/a Gestor/a de Servicio SAP con background en proyectos SAP. Responsable de liderar, coordinar y garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y evolución de los sistemas SAP (AMS / Run & Maintain).Responsabilidades principales:Gestión integral del servicio SAP de mantenimiento (Run).Coordinación y liderazgo de equipos funcionales y técnicos SAP.Seguimiento y cumplimiento de SLA, KPI y niveles de servicio.Asegurar el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad.ontrol de costes, presupuestos y facturación del servicio.Identificación de mejoras continuas y optimización del servicio.Gestión de escalados y riesgos del servicio.Actúa como interlocutor principal entre el área de negocio y IT de SAP.Supervisar las actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.Gestionar incidencias, problemas y peticiones, coordinando con equipos funcionales y técnicos.Organizar cargas de trabajo, prioridades y planificación de tareas.Fomentar buenas prácticas de soporte, documentación y continuidad operativa.Ingeniería informática, telecomunicaciones, sistemas o similar.Formación complementaria en gestión de servicios IT (ITIL) o gestión de proyectos (PMP, Scrum).Experiencia sólida en entornos SAP y en gestión de equipos.Experiencia demostrable como Service Manager SAP o rol similar.Deseable experiencia en sector sanitario.Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia aportada.Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento en una compañía en constante evolución.Formación continua en soluciones tecnológicas y metodologías clave del sector Retail & CPG.Retribución flexible: seguro médico, tickets de comida, guardería, transporte, entre otros.Flexibilidad horaria y un entorno profesional dinámico, colaborativo y orientado al cliente.
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