Descripción de la oferta
Propósito del rol
El/La Global Relationship Leader (GRL) es el responsable de la gestión estratégica de una cartera de clientes corporativos relevantes, actuando como orquestador de la relación cliente–Zurich y como principal punto de contacto a nivel ejecutivo. Su misión es impulsar el crecimiento rentable, la fidelización y la excelencia en la experiencia de cliente, alineando las necesidades del cliente con las capacidades de la organización.
Desarrollar relaciones sólidas y sostenibles con clientes (y brokers involucrados), liderando estrategias de crecimiento y garantizando una propuesta de valor diferencial mediante la coordinación eficaz de equipos internos y recursos globales de Zurich.
Responsabilidades
Gestión integral de clientes: definir e implementar planes de cliente orientados a crecimiento, retención y rentabilidad, con visión global de la cuenta.
Desarrollo de negocio: a partir del conocimiento de la actividad y la estrategia del cliente, identificar oportunidades de aportación de valor, de nuevo negocio y venta cruzada, impulsando iniciativas comerciales en coordinación con mediadores -si intervienen- y con los equipos internos.
Relación y liderazgo externo: establecer relaciones de confianza con los decisores en el cliente, posicionándose como asesor estratégico.
Coordinación interna: liderar equipos multidisciplinares (Suscripción, Siniestros, Ingeniería, Operaciones, etc.), asegurando alineamiento, agilidad y calidad en la entrega.
Excelencia en el servicio: garantizar una ejecución consistente con los estándares de experiencia cliente (CX), supervisando la entrega end-to-end.
Negociación y cierre: participar activamente en procesos de negociación complejos, defendiendo soluciones de valor equilibradas.
Gestión de stakeholders: influir y alinear a interlocutores internos y externos, integrando prioridades locales y globales.
Voz del cliente: representar los intereses del cliente dentro de la organización, promoviendo mejoras continuas y soluciones innovadoras.
Requisitos
Experiencia relevante en gestión de clientes corporativos y desarrollo de negocio en el entorno asegurador o afín.
Fuerte orientación a cliente y resultados, con visión estratégica y enfoque comercial.
Elevada capacidad de influencia, negociación y comunicación a alto nivel.
Habilidad para liderar sin jerarquía, coordinando equipos en estructuras matriciales.
Enfoque colaborativo, ágil y resolutivo, con alto grado de autonomía.
Buen conocimiento del mercado y sensibilidad de riesgo/negocio.
Beneficios
Modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Bono de oficina en casa.
Programa “Talento en Movimiento” para desarrollo local o internacional, con clases de inglés, formación y mentoring personalizado.
Bolsa de beneficios flexible: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante y más.
Oportunidades de voluntariado y causas sociales con días dedicados.
Referral bonus por recomendar talento.
Acceso a descuentos en actividades deportivas: maratones, carreras, gimnasio.
Días de vacaciones de 25 días más el día del seguro y el día de tu cumpleaños.
Plan de jubilación y seguro de vida.
Descuentos en productos aseguradores y bancarios.
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