Overview
En Akkodis, aunamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todos. Con presencia en más de 30 países de Europa, Asia y América, nuestro grupo está comprometido con la innovación, utilizando el conocimiento y experiencia de nuestro equipo y la tecnología para transformar industrias y ofrecer soluciones para afrontar los más complejos retos globales que ahora se plantean.
¿Eres un/a profesional del soporte IT con experiencia sólida y orientación al detalle?
En Akkodis estamos seleccionando Helpdesk senior para un proyecto presencial en Barcelona, dando soporte a usuarios VIP en un entorno de alto nivel.
Ubicación: Barcelona (modalidad presencial)
Responsibilities

Proporcionar soporte técnico a usuarios VIP en un entorno de alto nivel (presencial en Barcelona).

Qualifications

Helpdesk experimentado, con al menos 4-5 años de experiencia en soporte técnico y alta capacidad de autonomía.
Dominio de ServiceNow (gestión de tickets).
Experiencia en resolución de incidencias M365, tanto en entornos cloud como on-premise.
Capacidad de generar y mantener documentación técnica clara y precisa.
Nivel avanzado de Excel para gestión de inventario de equipos.
Inglés C1 o B2 muy alto (indispensable para el trato con usuarios VIP).

Valorable

Active Directory (avanzado).
Soporte N2/N3.
Windows 10/11 (Mac deseable).
Soporte a usuarios VIP.
VPN, Teams, iPhone/iPad, instalación y despliegue de hardware.
Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, permisos, cliente-servidor).

P

Posibilidad de crecimiento y toma de requerimientos
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.

Position location
Barcelona
Candidate criteria

#J-18808-Ljbffr