Descripción de la oferta
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Publicado el: 16 ene 2026Categoría: HotelesCiudad: MadridDepartamento: Housekeeping (limpieza y camareras de piso)Tipo de Contrato: FijoDirigir, planificar y supervisar las operaciones del departamento de Housekeeping, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia de Palladium Hotel Group. Garantizar la limpieza, el orden y el mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes, optimizando recursos y fomentando un ambiente de trabajo positivo que potencie la satisfacción de huéspedes y colaboradores.Requisitos del perfilEducación:Licenciatura o grado en Hostelería, Turismo, Administración de Empresas o campos relacionados.Formación específica en gestión hotelera o en operaciones de Housekeeping (valorable).Experiencia mínima:Experiencia mínima de 5 años en Housekeeping, con al menos 2 años en un rol de liderazgo o gerencia en hoteles de 4 o 5 estrellas.Otros requisitos (no imprescindibles):Dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (Opera, SAP, u otros).Nivel alto de inglés (obligatorio) y conocimientos de otros idiomas (valorable).Capacidad de liderazgo, resolución de problemas y habilidades organizativas.Conocimientos de normas de higiene, salud y seguridad laboral.Actitud proactiva, orientación al cliente y atención al detalle.Funciones y tareas principales del puestoGestión del equipo:Supervisar, coordinar y motivar al personal del departamento de Housekeeping.Realizar la planificación de turnos y horarios, asegurando una cobertura adecuada según la ocupación del hotel.Participar en los procesos de selección, formación y evaluación del equipo, fomentando el desarrollo profesional de los colaboradores.Supervisión de estándares:Garantizar que las habitaciones, áreas comunes y espacios asignados cumplan con los estándares de limpieza y presentación de Palladium Hotel Group.Realizar inspecciones regulares en habitaciones y áreas públicas para verificar la calidad del servicio.Planificación y logística:Diseñar y gestionar los planes de limpieza diaria, semanal y de temporada, optimizando los recursos disponibles.Controlar el inventario y la reposición de materiales, productos de limpieza y amenities, evitando faltantes o excesos.Relación con los huéspedes:Manejar las solicitudes, quejas o comentarios relacionados con la limpieza y el orden, asegurando una resolución rápida y eficaz.Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción integral de los huéspedes.Gestión administrativa:Controlar el presupuesto del departamento, asegurando la eficiencia en el uso de recursos y la alineación con los objetivos financieros del hotel.Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño del departamento y proponer mejoras.Cumplimiento normativo:Asegurar el cumplimiento de las normativas de salud, higiene y seguridad en todas las actividades del departamento.Supervisar la implementación de procedimientos relacionados con APPCC y gestión de residuos.Innovación y mejora continua:Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, implementando cambios que aumenten la calidad y eficiencia.Proponer nuevas iniciativas y tecnologías que optimicen las operaciones del departamento.Colaboración interdepartamental:Mantener una comunicación fluida con el área de Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para garantizar la coordinación y satisfacción de los huéspedes.Apoyar en la planificación y ejecución de eventos especiales, adaptando los servicios del departamento a las necesidades del hotel.Liderazgo en sostenibilidad:Implementar prácticas de limpieza sostenibles, fomentando el uso responsable de productos y recursos.Promover iniciativas que reduzcan el impacto ambiental del departamento de Housekeeping.Atención a la imagen y presentación del equipo:Garantizar que el equipo cumpla con los estándares de uniformidad y presentación establecidos por Palladium Hotel Group.Todo proceso de selección que se desarrolla en PALLADIUM HOTEL GROUP se realiza de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Tus datos personales serán tratados de forma eficaz, proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos (“RGPD”) y en el resto de la normativa aplicable.Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. tratará tus datos, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar tu candidatura, a fin de participar en los procesos de selección en cualquiera de las empresas de PALLADIUM HOTEL GROUP, para la aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato de trabajo. En la medida en que la oferta de empleo puede situarse en cualquier hotel de PALLADIUM HOTEL GROUP, tus datos personales podrán ser comunicados a la sociedad propietaria del hotel en la que se sitúe la vacante, y, en su caso, ser objeto de una transferencia internacional de datos.Puedes consultar la información ampliada sobre el tratamiento de tus datos, donde te indicamos cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, en laPolítica de Privacidad de DatosAvenida Bartolomé Roselló, 18. Apartado 476. 07800, IBIZA, ESPAÑA. Tel: + 34 971 313 811
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