Descripción de la oferta
¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 11.500 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?Desde DIGI buscamos incorporar a un/a HRBP para nuestro Call Center, que desarrollará las siguientes funciones:Acompañamiento, atención y gestión del cliente interno, alineando las necesidades del área de negocio con la estrategia, políticas y procedimientos en materia de RRHHConsultoría y acompañamiento en cuestiones legales - laborales y de gestión de personas del área de Call Center.Análisis y resolución de problemas propios de la Gestión de Personas. Supervisión y control de las medidas adoptadas hasta la resolución definitiva de cada caso.Garantizar la uniformidad de criterios de su área de influencia.Gestión y resolución de las cuestiones laborales de las personas pertenecientes a su área de negocio.Interlocución y trabajo en equipo con las áreas legal y laboralSupervisión de las relaciones con la RLT de Call Center.Aplicación, supervisión y control del régimen sancionadorGarantizar la correcta aplicación del Convenio Colectivo de referenciaSupervisión y Gestión del equipo de técnicos a su cargo.Gestión de sus carreras profesionales y supervisión y control de su desempeño técnico.Adecuación del equipo al estilo DIGI y Valores CorporativosFormación técnica de su equipo: legislación y normativa legal laboral, políticas…FORMACIÓN: Idealmente Titulado Universitario en Psicología, Derecho, Relaciones Laborales o similar.EXPERIENCIA: Al menos 5 años de experiencia previa en España en funciones similares en áreas de RRHH dentro de un Call Center.CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS:Sólidos conocimientos y experiencia en convenio de Contact Center.Competencias corporativas: Responsable, Implicado, Cercano, PrácticoTrabajo en equipoBuenas habilidades de comunicación oral y escritaExcelentes habilidades de Management: Liderazgo, empowerment, etc. Fuerte Orientación a resultados y calidadResiliencia y Flexibilidad: habilidades de adaptación a entornos cambiantesOrientación al cliente (interno y externo)
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