Descripción de la OfertaBuscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para nuestra Delegación de Murcia. Queremos incorporar a una persona polivalente, proactiva y orientada al cliente, que comparta nuestros valores y cultura empresarial. Buscamos personas organizadas, resolutivas, proactivas y con vocación por el servicio al cliente.RequisitosTitulación universitaria: Grado en Ingeniería Técnica o similar.Se valorará formación técnica en el sector industrial o en servicios logísticos.Conocimientos técnicos y capacidad de análisis de datos.Nivel de inglés suficiente para comunicarse con fluidez.Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft 365).Competencias en liderazgo y gestión de equipos.Competencias claveHabilidades de liderazgo y gestión.Orientación a objetivos y mejora continua.Mentalidad digital.Cultura de servicio: personas, clientes, crecimiento aufgenommen eficiencia.Funciones del puestoFunciones principalesVelar por el أد funcionamiento del área de postventa en la delegación asignada.Mantener y fidelizar la cartera de cliente asignada.Coordinar y supervisar las intervenciones técnicas postventa, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.Atender consultas técnicas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.Resolver con los clientes aquellas disconformidades en facturas cuando_maina que el servicio prestado no se ajusta a la realidad.Realizar seguimiento de incidencias recurrentes proponiendo mejoras preventivas y correctivas.Elaborar informes periódicos sobre la actividad postventa y el estado de la cartera de clientes.Coordinarse con otros departamentos (comercial, técnico, administración) ruin dar una respuesta integral a nuestros clientes.Seguimiento de KPI, actualización del CRM y elaboración de informes de gestión.Supervisar los medios técnicos puestos a disposición de los técnicos de campo.Organizar la disponibilidad de vehículos.Titulaciones solicitadasLICN Ingeniero AeronáuticoLICN Ingeniero de Caminos, Canales y PuertosLICN Ingeniero IndustrialIdiomas requeridosB1#J-18808-Ljbffr