Descripción de la oferta
Inside Account & Operations – Nederlandstalige Markt (Fulltime, Barcelona) Locatie: Barcelona, SpanjeFulltime Werken bij Baja BikesBaja Bikes is dé marktleider in fietstours en fietsverhuur in meer dan 200 steden wereldwijd. Achter de schermen werkt een klein internationaal team hard aan het constant verbeteren en uitbreiden van ons aanbod en service niveau. Ons kantoor in Barcelona huisvest onder andere onze klantenservice, operatie, marketing en financiële afdelingen. We zijn op zoek naar een enthousiaste Inside Account & Operations medewerker voor de Nederlandstalige markt. Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling en wil je meebouwen aan een groeiende organisatie? Dan is dit jouw kans. Wat ga je doen?In deze rol ben je de schakel tussen klanten en onze lokale partners in meer dan 200 steden. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van het beantwoorden van vragen tot het afstemmen van boekingen en het oplossen van operationele uitdagingen. Je draagt direct bij aan een positieve klantervaring en het succes van onze wereldwijde operaties. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social mediaHet omzetten van vragen in boekingen en het bieden van oplossingenContact onderhouden met lokale partners over beschikbaarheid en detailsMeerdere systemen en communicatiemiddelen tegelijk gebruikenNauwkeurig en klantgericht werken onder tijdsdruk Wie ben jij?Je bent servicegericht, houdt van een dynamische werkomgeving en denkt in oplossingen. Je bent digitaal handig, schakelt snel tussen verschillende taken en werkt gestructureerd. Wat we belangrijk vinden:Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en EngelsJe bent klantvriendelijk, nauwkeurig en stressbestendigJe kunt goed multitasken en hebt digitale tools snel onder de knie (MS Office, Google Drive, Slack, Basecamp)Je kunt snel en foutloos typen Pluspunten:Ervaring in klantenservice of operationsKennis van het Duits is een pré Wat bieden wij jou?Je komt terecht in een informeel, hecht team van ongeveer 15 collega's. We bieden je een afwisselende baan waarin je echt impact kunt maken binnen een groeiend bedrijf.Wat je kunt verwachten:Een leuke baan bij een snelgroeiende, internationale organisatieEen mooi kantoor met dakterras in Poblenou, op loopafstand van het strandSalaris:Jaar 1: €30.500 bruto per jaar in 13 betalingen (obv 40 uur werkweek)Jaar 2: €36.300 bruto per jaar in 13 betalingen (obv 40 uur werkweek)~35 vakantiedagen per jaar incl. feestdagen (obv 40 uur werkweek )~ Vanaf jaar 2: Tot €250 reiskostenvergoeding voor partnerbezoekenTot €500 netto bonus per kwartaal bij behalen van company target Wordt jij onderdeel van ons team?Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer nu!
