Descripción de la oferta
Empresa tecnológica del sector software, especializada en soluciones de digital signage en entorno SaaS, busca incorporar un perfil de soporte técnico con enfoque en cliente para reforzar su equipo en Barcelona. La compañía desarrolla una plataforma cloud que permite a empresas gestionar contenido dinámico en pantallas digitales, combinando software propio con hardware audiovisual. El entorno es técnico, pero muy orientado a usuario final y experiencia del cliente. Tareas Soporte técnico a clientes sobre plataforma SaaS y hardware audiovisual Resolución de incidencias técnicas relacionadas con displays, players e integraciones Diagnóstico de problemas tanto de software como de hardware Actuar como punto de contacto principal para dudas técnicas y funcionales Formación a clientes sobre el uso de la plataforma Creación de documentación técnica: guías, manuales y tutoriales Colaboración con equipos internos para mejorar producto y procesos Identificación de problemas recurrentes y propuesta de mejoras Soporte remoto y ocasionalmente onsite Requisitos Minimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o similar Formación técnica en IT, sistemas, electrónica o similar Español e inglés fluido Experiencia o capacidad de aprendizaje en plataformas SaaS Conocimiento básico de hardware (pantallas, dispositivos, redes) Capacidad de explicar temas técnicos a usuarios no técnicos Perfil analítico y orientado a resolución de problemas Experiencia en formación de usuarios es un plus Capacidad de trabajar en entorno dinámico y gestionar varias tareas Beneficios Salario de hasta €24.000 brutos/año Proyecto con tecnología propia en entorno SaaS Exposición a soluciones de digital signage y hardware Entorno colaborativo y técnico Posibilidad de crecimiento profesional Formación continua dentro de la empresa El proceso es ágil e incluye entrevistas técnicas y de equipo. Si tienes experiencia en soporte técnico y quieres trabajar en un entorno donde combinar software y hardware, este puede ser un buen siguiente paso. #J-18808-Ljbffr
