Descripción de la oferta
Buscamos IT Workplace Manager para un proyecto híbrido en BarcelonaEn Fervimax buscamos un/a IT Workplace Manager para trabajar con uno de nuestros clientes ubicados en Barcelona . &##Garantizar la entrega eficiente y de calidad de los servicios de Workplace (end-user computing, dispositivos, herramientas de colaboración) alineados con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las expectativas del negocio, asegurando la satisfacción del usuario final y la mejora continua. Liderar la gestión operativa de los servicios de Workplace, incluyendo dispositivos, Microsoft 365, herramientas de colaboración y soporte al usuario. Supervisar el cumplimiento de SLA, KPIs y estándares de calidad definidos. Coordinar con equipos internos y proveedores externos para garantizar la continuidad del servicio. Gestionar incidentes críticos, problemas y escalaciones, asegurando una resolución rápida y efectiva. Impulsar iniciativas de mejora continua y proyectos relacionados con la experiencia del usuario. Lo que necesitamos de ti Mínimo 5 años en gestión de servicios IT en entornos corporativos. Experiencia en Workplace Services, Microsoft 365 y gestión de proveedores. ~ Conocimiento avanzado en ITIL y gestión de servicios. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Buena presencia (se requiere traje). Disponibilidad para desplazamientos puntuales a otras sedes del cliente (Salou / Madrid)&##Contrato indefinido • Proyecto con duración estable. • Trabajo 60% presencial – Híbrido. (Horario de oficina flexible • Envíanos tu CV actualizado y únete a un equipo donde tu experiencia marca la diferencia.
