Descripción de la oferta
IT Project & Product ManagerOportunidad disponible solo exclusivamente para freelancers (autonomos)Contracto inicial - 8 meses con posibilidad de extension¿Te gustaría asumir un rol clave gestionando proyectos globales de infraestructura IT y garantizando una entrega impecable de servicios en múltiples regiones?Buscamos un Project & Product Manager para un entorno IT global que da soporte a decenas de miles de usuarios en todo el mundo.En este rol, serás el punto único de contacto para los principales stakeholders, coordinando equipos internos, proveedores externos y socios de servicios para ofrecer soluciones de infraestructura fiables, eficientes y de alta calidad.Responsabilidades PrincipalesGarantizar la entrega exitosa del servicio cumpliendo SLA y manteniendo una alta satisfacción del cliente.Utilizar el catálogo de servicios para mapear soluciones adecuadas a cada necesidad del negocio.Comunicar de forma efectiva riesgos, problemas y oportunidades.Eliminar obstáculos que afecten la satisfacción del cliente o el desempeño del servicio.Actuar como Project/Product Manager técnico para el equipo de Delivery.Analizar necesidades de infraestructura de aplicaciones de negocio.Colaborar con arquitectos para diseñar soluciones no estándar.Coordinar proveedores de Managed Services y terceros implicados.Controlar plazos, presupuesto y alcance del proyecto.Gestionar aceptación, transición a operaciones e informes de estado.Identificar e implementar mejoras continuas de servicio.Gobernanza y Gestión de ProductoCoordinar con product owners y equipos de aplicaciones.Revisar periódicamente aspectos de seguridad, arquitectura, soporte y finanzas.Elaborar reportes de estado de los productos.Dar soporte a nuevas solicitudes o demandas.Perfil RequeridoFormación & CertificacionesGrado en IT o disciplina relacionada.Certificaciones: PMP (principal), SCRUM (secundaria).Certificación ITIL v3.Experiencia+5 años en gestión de proyectos de infraestructura IT.Experiencia con outsourcing offshore.Experiencia en despliegues globales.Habilidades TécnicasConocimiento sólido de operaciones IT globales externalizadas.Dominio de servicios en la nube (AWS obligatorio, Azure es un plus).Conocimiento de ITIL/ITSM y buenas prácticas del sector.Gestión de proyectos Waterfall y metodologías Agile.Excelentes habilidades de documentación y comunicación.Conocimiento de Google Workspace.IdiomasInglés fluido (oral y escrito).Si te motiva trabajar en un entorno global y gestionar servicios de infraestructura críticos para miles de usuarios, ¡queremos conocerte!NOTA: En SCC, tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información. Cualquier información que tengamos será conforme a la legislación actual de protección de datos. Al enviar tu solicitud, SCC procesará tu información de acuerdo con nuestra política de privacidad que se encuentra en nuestro sitio web en la sección Legal -> Aviso de Privacidad -> Flexible Resourcing.
