Descripción de la oferta
Desde Robert Walters estamos colaborando con una empresa final industrial muy potente e internacional en la búsqueda de un/a IT Support Specialist para dar soporte L1 / L2 en su planta de Euskadi.Si buscas trabajar dando soporte en una planta muy tecnológica, con las últimas tecnologías y sistemas muy modernos esta puede ser tu oportunidad.Se trata de una posición clave para asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de la planta productiva.Proporcionar soporte técnico on-site y remoto a usuarios finales, resolviendo incidencias y solicitudes dentro de los niveles de servicio establecidos.Instalar, configurar y mantener equipos de usuario final (portátiles, desktops, estaciones de trabajo y dispositivos móviles).Gestionar la instalación y actualización de software corporativo como sistemas operativos Windows, Microsoft Office, cliente SAP, software VPN, antivirus y otras aplicaciones de negocio.Soportar el funcionamiento básico de la infraestructura local (red LAN/WAN, servidores, switches, UPS y sistemas de backup) en coordinación con equipos globales.Participar en tareas de mantenimiento de racks, cableado y sala técnica dentro de la planta.Colaborar en la gestión de activos IT, parches y cambios de infraestructura.Apoyar la resolución de problemas técnicos complejos y contribuir a iniciativas de mejora continua y análisis de incidencias recurrentes.Dar soporte a equipamiento específico de entorno industrial, como impresoras de códigos de barras, escáneres o plotters.Formar y apoyar a los usuarios en el uso de herramientas y procesos IT de la compañía.Formación en informática (FPII, Grado Universitario...)Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico IT dentro de entornos de infraestructura complejos.Experiencia proporcionando soporte a usuarios tanto on-site como remoto.Se valorará experiencia en entornos industriales o de manufacturing.Conocimientos técnicosAdministración y soporte de Windows 10 / 11 y entornos de escritorio corporativos.Soporte a aplicaciones como Microsoft Office, SAP Client, software VPN y soluciones antivirus.Herramientas de acceso remoto como Bomgar o similares.Conocimiento de hardware de usuario final (HP o similar): desktops, laptops e impresoras.Experiencia con telefonía y colaboración en Microsoft Teams.Buen entendimiento de procesos de Service Desk y gestión de incidencias bajo SLA.Conocimiento básico de infraestructura de red y sistemas.CompetenciasOrientación al servicio y al usuario.Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.Facilidad para adaptarse a entornos dinámicos y aprender nuevas tecnologías.Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Castellano e inglés con capacidad de comunicación profesional.Sobre la posiciónTipo de contrato: PermEspecialización: IT & TelecomunicacionesÁrea: Infraestructura y sistemasSector: Fabricación y ProducciónBanda salarial: Salario muy competitivo + extrasTipo de trabajo: PresencialNivel de experiencia: AssociateUbicación: BilbaoReferencia: HFKF8Z-B76A7318Fecha de publicación: 9 de marzo de 2026
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