Descripción de la oferta
Jefe de Proyecto ConversacionalCualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.En Cajamar Tecnología, necesitamos incorporar a una persona en la oficina Banca Conversacional. ¿Qué necesitamos de ti? Formación: Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, ADE con especialización en tecnología, o similar. Experiencia: Mínimo 3-5 años en gestión de proyectos tecnológicos, preferiblemente en banca, seguros o sectores financieros. Experiencia en proyectos de CRM, plataformas conversacionales (chatbots, voicebots) y customer journeys. Conocimientos Técnicos: Arquitecturas omnicanal y herramientas CRM (Salesforce, Dynamics, etc.). Plataformas de IA conversacional y NLP (Dialogflow, IBM Watson, Azure Bot Service). Análisis de datos en tiempo real y personalización de servicios. Competencias: Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares. Capacidad analítica y orientación a resultados. Comunicación efectiva y gestión de stakeholders. Además, se valorará: Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Agile/ Scrum). Experiencia en entornos cloud (Azure, AWS, GCP). Conocimiento en analítica avanzada y modelos predictivos. Experiencia en banca digital y transformación tecnológica. Inglés avanzado. ¿Qué funciones realizarías? Definir y ejecutar la estrategia de banca conversacional alineada con los objetivos del negocio. Gestionar proyectos de CRM operacional, conversacional y contextual. Diseñar y operativizar customer journeys para mejorar la experiencia del cliente. Coordinar eventos de relación E2C (Employee to Customer) y workforce. Supervisar el análisis en tiempo real de interacciones para activar acciones personalizadas. Garantizar la personalización just-in-time de productos y servicios. Asegurar la integración de canales y la coherencia en la experiencia omnicanal. ¿Qué te ofrecemos? Responsable de liderar la implementación y evolución de soluciones omnicanal orientadas a la interacción con clientes, asegurando experiencias fluidas y personalizadas. Su objetivo será orquestar procesos, servicios y datos para optimizar la relación cliente-entidad, impulsando la eficiencia y la satisfacción mediante tecnologías conversacionales y CRM avanzado. Buen ambiente de trabajo y gran equipo humano en la mayor empresa tecnológica de Almería (más de 320 especialistas en Tecnologías de la información). Trabajo en tecnologías de vanguardias, dando soporte a una de las Entidades Financieras más avanzadas tecnológicamente. Contrato indefinido en un proyecto de futuro. Formación permanente y continua. Jornada de trabajo muy compatible con la conciliación familiar. Compensación y beneficios sociales: Retribución flexible ( Seguros de Salud, Cheque Guardería, Servicio de Comedor, etc.), entre otros. Integración en una empresa comprometida con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, y con la lucha contra la discriminación en todas sus formas. xcskxlj Entidad: Cajamar Tecnología Centro de trabajo: Almería, Madrid, Granada, Sevilla, Valencia Incorporación: Inmediata Sólo tienes que clicar en SOLICITAR. Azure, AWS, GCP, PMP, PRINCE2, Agile,Scrum
