Descripción de la oferta
¡Tu próximo gran check-in profesional empieza aquí!Desde Somos Design, especialistas en proyectos de facility services y talento para hoteles singulares,nos encontramos en plenafase de preaperturade un hotel 5★ en un enclave único de Menorca para uno de nuestros clientes, y queremos incorporar a un/aJefe/a de Recepcióncon ambición, criterio y vocación por el detalle para formar parte del equipo fundador.EnSantandría Bai 5★, no buscamos a alguien que “gestione una recepción”. Buscamos a quienlidere la primera impresión, marque el ritmo del servicio y convierta cada llegada en una experiencia memorable.Si te motiva construir desde cero, liderar equipos y elevar la experiencia del huésped desde el minuto uno… sigue leyendo.Misión del puesto
Liderar el área deFront Officedurante la preapertura y operación del hotel, garantizando una experiencia de cliente excelente, fluida y alineada con los estándares de un hotel 5★, siendo un rol clave en la coordinación operativa y en la cultura de servicio del hotel.Responsabilidades clave
Liderar el área deRecepción, Guest Relations y Conserjería.
Participar activamente en lafase de preapertura: definición de procedimientos, circuitos operativos y estándares de servicio.
Seleccionar, formar y desarrollar el equipo de Front Office.
Garantizar una experiencia de cliente impecable en todas las fases del guest journey.
Coordinarse con Housekeeping, F&B y Dirección para asegurar una operativa fluida.
Supervisar PMS, upselling, gestión de reservas, facturación y control de caja.
Gestionar incidencias y reclamaciones con enfoque customer-centric y resolución premium.
Velar por el cumplimiento de estándares de calidad.Perfil que buscamos
Experiencia mínima de3–5 añoscomo Jefe/a de Recepción o Subjefe/a en hoteles4★ superior / 5★.
Experiencia enaperturas hoteleras(muy valorable).
Dominio dePMS hoteleros(Ulyses).
Español e inglés imprescindibles; otros idiomas serán un plus.
Liderazgo cercano, capacidad organizativa y alta orientación al detalle.
Actitud proactiva, resolutiva y con fuerte vocación de servicio.
Disponibilidad para residir enMenorca. Ciutadella.Qué ofrecemos
Incorporarte a unproyecto ilusionante desde su nacimiento.
Alojamientodurante el desempeño del trabajo.
Posición estable en un hotel 5★ de nueva creación.
Entorno profesional exigente, moderno y con altos estándares.¿Te ves liderando la recepción de Santandría Bai 5★?Si quieres formar parte de una apertura donde el talento, el detalle y la experiencia del huésped son el centro de todo,este es tu proyecto.
