Descripción de la oferta
Hotel Ocean Drive Talamanca 5*117 habitaciones y suites2 restaurantes y 3 baresTemporada febrero a octubreImprescindible residencia en IbizaEnvia tu CV a :Ofrecemos una posición de Jefe / a de Recepción para nuestro Ocean Drive Talamanca 5*, ubicado en Ibiza. La persona seleccionada será responsable de planificar, coordinar, asignar y supervisar las funciones del departamento de recepción, garantizando tanto una excelente experiencia para los huéspedes como un entorno de trabajo óptimo para el equipo.Qué ganarásSalario competitivo con ingresos extras por objetivos.Trabajar en una importante compañía, con aperturas de nuevos hoteles.Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente.Cuáles serán tus responsabilidades?Comunicar los objetivos del departamento y reforzar procesos clave mediante breves reuniones diarias con el equipo de recepción.Coordinar la experiencia del huésped (bienvenida, estancia y salida) con los distintos equipos del hotel.Colaborar de forma transversal con Housekeeping, Servicios Técnicos, Restaurante, Reservas y Compras.Planificar turnos según previsiones de ocupación.Definir los escenarios de precios junto a revenue y participar activamente en acciones de upselling y cross-selling.Optimizar la ocupación, controlar llegadas y salidas y anticipar necesidades especiales o incidencias (VIP, niños, etc.).Realizar seguimiento de valoraciones y quejas, proponiendo acciones correctivas y gestionando incidencias más relevantes.Supervisar la liquidación de cuentas, así como el cuadre y cierre diario de caja.Realizar el arqueo semanal de efectivo de todos los departamentos y su ingreso en banco.Gestionar y redirigir las reservas realizadas fuera del horario del departamento de reservas.Controlar el presupuesto del departamento, analizar desviaciones y anticipar necesidades futuras a la Dirección.Seleccionar, evaluar y formar al equipo de Recepción, participando activamente en su onboarding y desarrollo.Formación y conocimientosFormación: Diplomatura / Grado Universitario en Turismo o similar. Valorable: Master en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés. C1.Experiencia: mínima de 3 años en la posición como Jefe / a de Recepción, y/o 5 años como 2º Jefe / a de Recepción en hoteles de 4* o superior.Conocimientos informáticos: Manejo de programas de gestión hotelera y facturación.Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios.Competencias personales: Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de organización y atención al detalle.Trabajo en equipo y actitud proactiva.Alta orientación a resultados y vocación de servicio.Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente, ¡esperamos tu candidatura!
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