Descripción de la oferta
Buscamos un/a Jefe/a de Equipo de Soporte IT con orientación a cliente y capacidad de liderazgo operativo, para coordinar un equipo técnico y garantizar la correcta gestión de incidencias en un entorno dinámico y exigente. Se trata de una posición clave dentro del área de soporte, con responsabilidad directa en la calidad del servicio, cumplimiento de SLA y organización del equipo . ¿Qué harás en este rol? Serás responsable de coordinar operativamente el área de soporte, asegurando una gestión eficiente de incidencias y una experiencia de cliente excelente. Actuarás como nexo entre clientes, equipo técnico y áreas internas, priorizando correctamente las incidencias y optimizando los tiempos de resolución.
