Descripción de la oferta
En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra apertura de Palladium Peñíscola. Buscamos un/a profesional orientado/a al servicio, con habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de recepción, capaz de garantizar una atención excepcional a nuestros huéspedes y una operación fluida en el área de Front Office.
¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.
Si tienes experiencia supervisando equipos, gestionando procesos de check-in/check-out, atención al cliente y operaciones de recepción en entornos hoteleros, y quieres formar parte de un grupo internacional en expansión, estaremos encantados de conocerte.
Tu misión será liderar y supervisar el área de recepción , asegurando un servicio eficiente, profesional y alineado con los estándares de calidad de Palladium Hotel Group, garantizando una experiencia de bienvenida cálida y memorable.
Tus funciones principales serán:
Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Formar, motivar y desarrollar al personal, fomentando el trabajo en equipo y la excelencia operativa.
Garantizar una atención al cliente resolutiva, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción del huésped.
Supervisar los procesos de check-in y check-out, garantizando eficiencia, cordialidad y precisión.
Coordinar y controlar las reservas y asignación de habitaciones, gestionando solicitudes especiales y preferencias.
Colaborar con housekeeping y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones.
Gestionar la caja de recepción y asegurar la correcta realización de cobros y transacciones.
Elaborar informes de ocupación, ingresos y otros indicadores clave para la gerencia.
Promover servicios adicionales del hotel y colaborar en acciones comerciales que impulsen la ocupación y los ingresos.
Coordinar la comunicación con otros departamentos para mantener una operación integrada y eficiente.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas operativas y normativas de seguridad e higiene.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción e implementar acciones correctivas.
Mantenerse actualizado/a sobre tendencias del sector y aplicar buenas prácticas en el área.
¿Qué te ofrecemos?
Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group , compañía española con presencia internacional.
Incorporación a una empresa reconocida como Top Employer por sexto año consecutivo en varios países.
Contratación estable y condiciones salariales competitivas.
Planes de formación continua y desarrollo profesional.
Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional.
Acceso a beneficios y descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club .
Para tener un buen encaje, deberás aportar:
Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas afines.
Experiencia mínima de 2–3 años en puestos similares en hoteles, supervisando equipos.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares.
Dominio de inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano.
Manejo básico de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente. xiphteb
Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.
