Descripción de la oferta
¡Buscamos Jefe/a de Recepción!¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada .La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped .¿Cuáles serán tus responsabilidades?Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.Formar, acompañar y desarrollar al equipo.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.¿Qué buscamos?3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Clara orientación al cliente y vocación de servicio.IdiomasCastellano: competencia profesional completaInglés: competencia profesional completaFrancés: valorableAlemán: valorableHerramientasValorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.¿Qué ofrecemos?Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar, con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento.Además:Entorno profesional estable y orientado a la calidad.Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos.Visión global de la experiencia del huésped.Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.Posibilidades de desarrollo profesional.Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.
