Descripción de la oferta
¡Buscamos Jefe/a de Recepción! ¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad? Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada . La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped . ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción. • Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas. • Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia. • Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar. • Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos. • Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales. • Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes. • Supervisar cobros, facturación y cierres de caja. • Formar, acompañar y desarrollar al equipo. • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. ¿Qué buscamos? • 3-5 años de experiencia en recepción hotelera , incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos. • Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos. • Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente. • Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente. • Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle. • Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. • Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Idiomas Castellano: competencia profesional completa Inglés: competencia profesional completa Francés: valorable Alemán: valorable Herramientas Valorable experiencia con PMS hotelero , especialmente Ulyses , así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas. ✨ ¿Qué ofrecemos? Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar , con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento. Además: ✔️ Entorno profesional estable y orientado a la calidad. ✔️ Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos. ✔️ Visión global de la experiencia del huésped. ✔️ Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades. ✔️ Posibilidades de desarrollo profesional. Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.
