Descripción de la oferta
Descripción del empleo Importante empresa del sector del juego quiere incorporar un Jefe/a de Sala de bingo para Getafe. Objetivo Ejercer la dirección operativa y el control funcional diario de la sala de bingo, organizando los recursos humanos y materiales, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de juego, la atención al cliente y el cumplimiento de la normativa técnica aplicable, en función de la afluencia de público, volumen de ventas y dinámica de los premios. Principales responsabilidades Supervisar el funcionamiento general de los equipos, instalaciones, máquinas y servicios en sala, velando por su disponibilidad y seguridad. Ejercer autoridad jerárquica sobre el personal de la sala, organizando tareas, turnos, horarios, y garantizando la coordinación del equipo operativo. Garantizar la correcta llevanza de la contabilidad específica del juego, incluyendo control de ventas, premios, pagos y documentación oficial. Custodiar las autorizaciones administrativas, libros de actas, fichas del personal y demás documentación obligatoria, asegurando su trazabilidad. Velar por la satisfacción de los clientes, garantizando un trato profesional, respetuoso y cordial por parte del personal. Atender y resolver dudas, quejas o conflictos surgidos durante el desarrollo de la actividad de juego, aplicando criterios de equidad y cumplimiento normativo. Asegurarse de que las operaciones de la sala cumplen con la normativa vigente local y autonómica del sector del juego, así como con las instrucciones internas. Controlar y verificar el flujo de caja e ingresos generados en sala, supervisando las operaciones realizadas por cajeros y vendedores. Mantener actualizado el inventario de materiales (cartones, fichas, suministros), reportando necesidades al responsable correspondiente. Detectar y reportar incidencias técnicas o fallos en sistemas para su resolución inmediata o preventiva. Formar y acompañar al nuevo personal operativo, asegurando su capacitación en normas de juego, trato al cliente y procedimientos internos. Asumir otras tareas operativas que le sean encomendadas por la dirección del centro. Formación/Habilidades/Conocimientos Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Conocimientos funcionales del desarrollo del juego del bingo y normativa aplicable, tanto autonómica como local. Experiencia en coordinación de equipos, gestión de incidencias y atención al cliente. Habilidad para el manejo de documentación oficial, control de caja y supervisión operativa. Valorable formación adicional en liderazgo, gestión de equipos o atención al público. Competencias Liderazgo operativo en entornos reglados. Capacidad de organización y gestión de equipos. Resolución de incidencias y toma de decisiones en tiempo real. Excelencia en la atención al cliente. Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental. Orientación a resultados y cumplimiento normativo. Comunicación eficaz con personal y clientes Otros requisitos Disponibilidad horaria para turnos rotativos, fines de semana y festivos, según la operativa del centro. Se valorará experiencia previa en puestos de supervisión en bingos o centros de juego. (2 años) Actitud proactiva, vocación de servicio y responsabilidad organizativa. Tipo de contrato: Indefinido. Salario: €21.000,00-€23.000,00 al año Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Empleo presencial #J-18808-Ljbffr
