Descripción de la oferta
CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA
Bcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales. Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.
Misión
Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.
Responsabilidades
Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)
Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos
Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto
Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes
Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del clienteExperiencia de cliente:
Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma
Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad
Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar
Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina
Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día
Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas
Perfil que buscamos
Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares
Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen
Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción
Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números
Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto
Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching
Manejo de CRM (Salesforce valorado)
Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium
Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado
Residencia en Barcelona o alrededores
Qué ofrecemos
Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona
Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión
Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día
Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo
Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir
Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead
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