Descripción de la oferta
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En el hotel Palacio de los Duques Gran Meliá buscamos a un/a mozo/a de equipajes con el objetivo de brindar un servicio de bienvenida y asistencia excepcional a los huéspedes, garantizando una experiencia cálida, eficiente y personalizada acorde a los estándares de Gran Meliá y The Leading Hotels of the World. El/la mozo/a de equipajes actúa como primer y último punto de contacto de los huéspedes, asegurando una atención impecable, elegante y orientada al detalle en todo momento.
Misión principal
Servicio al Huésped
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud profesional, cordial y orientada al lujo.
Gestionar el equipaje en llegadas y salidas: carga, descarga, identificación, etiquetado y traslado seguro a habitaciones o áreas designadas.
Acompañar a los huéspedes a su habitación ofreciendo información relevante del hotel, servicios, instalaciones y funcionamiento general.
Atender solicitudes especiales como transporte, información turística, reservas y necesidades personalizadas.
Gestión Operativa
Control y almacenamiento organizado del equipaje en cuartos asignados garantizando seguridad y trazabilidad.
Colaborar con Recepción, Guest Experience, Conserjería y Housekeeping para asegurar un flujo eficiente de la operación diaria.
Asistir con entregas de amenities, paquetes, mensajes y objetos solicitados por los huéspedes.
Supervisar la entrada y salida de vehículos en la zona de hotel, apoyando en valet si el estándar del hotel lo requiere.
Estándares de Calidad y Marca
Cumplir con los protocolos de Gran Meliá, los estándares de excelencia de The Leading Hotels of the World y las políticas internas de seguridad, higiene y trato al huésped.
Mantener una imagen personal impecable, con uniformidad correcta y postura profesional.
Garantizar una comunicación continua, discreta y efectiva entre departamentos para anticiparse a las necesidades del huésped.
¿Qué buscamos en ti?
Formación y Experiencia
Experiencia previa en posiciones similares en hoteles de 5* o lujo (deseable).
Formación en Hostelería, Turismo o disciplinas afines (valorable).
Competencias Técnicas
Conocimiento de estándares de hospitalidad de lujo.
Habilidad para manejar equipaje de forma segura y profesional.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (Opera u otros, deseable).
Competencias Personales
Excelente presencia, comunicación y habilidades interpersonales.
Orientación absoluta al servicio al huésped.
Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma y elegancia.
Proactividad, trabajo en equipo y atención al detalle.
Capacidad física para el manejo de equipaje.
Idiomas
Español e inglés nivel alto.
Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, italiano, asiáticos, etc.).
¿Qué te ofrecemos?
Descuentos y beneficios de empleados.
Formación continua y oportunidades de desarrollo interno.
Entorno de trabajo en un hotel de lujo de referencia.
Cultura laboral basada en respeto, excelencia y crecimiento.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Asimismo, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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