Descripción de la oferta
¡Nueva oportunidad profesional en IT Partner España!
Desde IT Partner España buscamos incorporar un/a Operador/a CDP para formar parte del equipo de uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario.
Ubicación: Barcelona
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos 24x7, con rotación cada 4 semanas
Contrato: Puesto estable
Salario: Hasta 19.000 € SBA
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
Soporte de microinformática y ofimática.
Diagnóstico, identificación y resolución de incidencias.
Asignación de incidencias a niveles superiores o escalado a proveedores cuando sea necesario.
Ejecución de acciones correctoras y verificación de las soluciones aplicadas.
Consulta de casos similares y coordinación con otros equipos técnicos.
Recepción y gestión de peticiones de otros grupos, incluyendo la creación de solicitudes.
Análisis, descomposición y priorización de tareas.
Seguimiento y actualización del estado de las tareas e incidencias.
Ejecución de tareas propias y del pool del grupo.
Custodia y supervisión de dependencias físicas: CPD y salas técnicas.
Supervisión y control de accesos a salas técnicas.
Monitorización de sistemas y escalado de alarmas.
¿Qué buscamos?
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas).
Perfil orientado al servicio y atención al cliente/usuario.
Persona motivada, responsable y acostumbrada a trabajar en equipo.
Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
Catalán a nivel conversacional (imprescindible).
Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.
Valorable conocimiento en SAP.
Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
Valorable conocimiento en gestión de backups.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto estable dentro de un importante cliente del sector hospitalario.
Entorno profesional y orientado al trabajo en equipo.
Desarrollo de experiencia en operaciones, soporte y monitorización de sistemas.
Contratación estable.
Ubicación en Barcelona.
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