Descripción de la oferta
¿Te gustaría formar parte de un gran equipo profesional, en pleno desarrollo, y poder poner en práctica los conocimientos adquiridos en la carrera?
En Domino Amjet incorporamos jóvenes con potencial a nuestro equipo para aprender, desarrollar competencias y adquirir experiencia real en un entorno profesional de la mano de nuestro equipo.
Buscamos incorporar una persona en convenio prácticas con universidad en nuestras oficinas de Alcobendas para el departamento de Customer Service.
Atención al Cliente y Gestión Administrativa
Función
La posición de Customer Service realiza las siguientes tareas:
Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz
Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente
Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados.
Tareas clave
Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos
Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos
Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos
Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material.
Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo)
Registro de incidencias en sistema
Seguimiento interno, externo y/o con Grupo
Resolución al cliente en el menor tiempo posible.
Gestión integral de cliente
Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema
Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles
Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc.
Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc.
Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.)
Qué esperamos de ti
Habilidades/Competencias
Manejo de base de datos y análisis de información
Usuario avanzado de ofimática
Deseable manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce
Nivel medio-alto de inglés
Educación/Training
Formación universitaria en administración o afín
Cualidades personales
Empatía con cliente interno y externo
Iniciativa, Proactividad
Ambición
Compromiso
Capacidad de adaptación al cambio
Optimismo y energía
Profesionalidad
