Descripción de la oferta
Overview
ARTIEM busca un practicante en el área de Reservas para el Departamento de Reservas. Es una oportunidad para iniciarte en el área comercial y de atención al cliente dentro del sector hotelero. Formarás parte de un equipo clave en la experiencia del cliente, acompañando al huésped desde el primer contacto y asegurando una gestión ágil, precisa y cercana de su reserva.
Tu misión será apoyar al equipo de Reservas en la gestión y seguimiento de solicitudes, garantizando la correcta introducción de datos y ofreciendo una atención cuidada que genere confianza y satisfacción en los futuros huéspedes.
Responsibilities
Apoyar en la gestión de solicitudes de reservas por teléfono y correo electrónico.
Colaborar en la cotización de peticiones y en la gestión de cambios o solicitudes especiales.
Participar en la venta y preparación de bonos regalo.
Revisar reservas para asegurar la correcta introducción de datos.
Apoyar en la gestión de disponibilidad en extranets y reposición de inventario.
Revisar contenidos en la web propia y en plataformas de partners.
Colaborar en tareas administrativas propias del departamento.
Qué buscamos
Estar cursando grado superior, diplomatura o estudios relacionados.
Se valorará experiencia en recepción de hotel, agencia, servicios turísticos.
Buen manejo de Paquete Office.
Nivel de inglés (se valorarán otros idiomas como francés, italiano o alemán).
Familiaridad con herramientas digitales y sistemas operativos.
Orientación al cliente y enfoque a venta.
Capacidad de organización, precisión y agilidad.
Actitud proactiva, responsabilidad y ganas de aprender.
Buen trato con clientes y compañeros, alineado con los valores ARTIEM.
Qué ofrecemos
Prácticas formativas en un área clave del negocio hotelero.
Aprendizaje en gestión de reservas, atención al cliente y canales de venta.
Aprendizaje continuo junto a un equipo comprometido.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de desarrollo dentro de ARTIEM.
Ubicación en ARTIEM Oficinas.
Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción, empezando por nuestra Freshpeople. Garantizamos la igualdad de oportunidades para todas las personas.
Inscríbete en prácticas de Reservas en ARTIEM.
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