Descripción de la oferta
Clinisys is a global provider of intelligent diagnostic informatics solutions and expertise designed to redefine the modern laboratory, across healthcare, life sciences, and public health. Millions of diagnostic results and data insights are generated every day using Clinisys’ platform and cloud-based solutions in over 4,000 laboratories across 39 countries. Headquartered in Tucson, Arizona, and Woking, England, Clinisys’ mission is to enhance the effectiveness of diagnostic workflows in any laboratory or testing environment and keep citizens and communities healthier and safer.
Clinisys has built an unrivalled reputation for deploying complex diagnostic networks and academic centres – and is the only provider to repetitively deliver to all disciplines end-to-end – at scale. Fostering healthier communities.
Role Description
Please note this role will need to be based in Santiago de Compostela or La Rioja region.
The Project Engineer will be responsible for specific project deployment, installation, configuration, and commissioning tasks. Project Engineer will work closely with Clinisys customers and be involved in LIS GestLab implementations.
Knowledge, Skills & Abilities
Design of technical solutions as well as configuration and adaptation of GestLab product to the client's needs.
Presenting the product and providing training to customers within the scope of the project both on site and remotely.
Ensuring that the progress of all assigned project tasks is accurate, up-to-date, and that work is recorded correctly and timely in accordance with the company's internal procedure.
Working closely with Project Manager / Customer Service Manager, offering recommendations and identify technical risks with the Project Manager.
Preparation of project related documentation.
Take responsibility for all technical aspects of assigned tasks.
Perform assigned tasks in accordance with project plan, budget, and customer satisfaction.
Propose product and service improvements to the Project Manager / Customer Service Manager to improve delivery time and quality and
Escalate potential issues to the Project Manager or Customer Service Manager.
Propose improvements of internal procedures, helping to increase organizational efficiency.
Feedback to the technical writer to provide and/or improve technical documentation.
Prepare a service report for each intervention on the client, as well as monitoring client acceptance and sending the corresponding documentation to the administration department.
Ensure that internal information systems contain the required product license records, as well as provide product licenses to customers.
Attend internal and client-led project meetings with the Project Manager, as appropriate.
Build and maintain a good relationship with the client, ensuring an increase in overall customer satisfaction.
Travel across Spain and internationally when required.
Relevant University Degree.
Experience in the healthcare industry (Medical Laboratory, Immunology, Clinical Chemistry, Haematology, Pathology).
Knowledge of databases and SQL.
Experience working with software products.
Fluency in Spanish and good written and spoken English.
Additional ‘Nice to have’ skills and experience
Technical knowledge of Windows / TCP / IP / Citrix / Terminal Server / Unix / Virtualization / VMware.
Experience working in the IT/healthcare sector.
Knowledge of specific health communications standards such as HL7, ASTM, IHE.
Experience working with laboratory information systems or those linked to laboratories.
Onboarding
As part of our onboarding process, all new employees will be required to attend / travel to the office on their first day of employment. This requirement is essential for onboarding activities, including the identity verification, completion of necessary documentation, receiving your IT equipment, introductions to key team members, and orientation to Clinisys policies and procedures.
Ingeniero de Proyect o / Consultor GestLab (Español)
Clinisys es un proveedor global de soluciones informáticas inteligentes para el diagnóstico y una amplia experiencia diseñada para redefinir el laboratorio moderno en los sectores de la salud, las ciencias de la vida y la salud pública. Diariamente, se generan millones de resultados de diagnóstico y análisis de datos utilizando la plataforma y las soluciones en la nube de Clinisys en más de 3.000 laboratorios de 34 países. Con sede en Tucson (Arizona) y Woking (Reino Unido), la misión de Clinisys es optimizar la eficacia de los flujos de trabajo de diagnóstico en cualquier laboratorio o entorno de análisis, y garantizar la salud y la seguridad de los ciudadanos y las comunidades.
Clinisys ha forjado una reputación inigualable en el despliegue de redes de diagnóstico complejas y centros académicos, y es el único proveedor que ofrece soluciones integrales y repetitivas para todas las disciplinas, a gran escala. Fomentamos comunidades más saludables.
Descripción del rol
El Ingeniero de Proyectos será responsable de tareas específicas de despliegue, instalación, configuración y puesta en marcha del proyecto, siendo su principal actividad la referencia funcional del sistema de laboratorio. Trabajará en estrecha colaboración con los clientes de Clinisys y estará involucrado en las implementaciones de LIS GestLab.
Conocimientos, habilidades y capacidades
Enfoque funcional de aplicaciones de Laboratorio.
Configuración y adaptación del producto GestLab a las necesidades del cliente.
Presentación del producto y capacitación a los clientes en el ámbito del proyecto tanto in situ como de forma remota.
Asegurar que el progreso de todas las tareas del proyecto asignadas sea preciso, esté actualizado y que el trabajo se registre de manera correcta y oportuna de acuerdo con el procedimiento interno de la empresa.
Trabajar en estrecha colaboración con el Gerente de Proyecto / Gerente de Servicio al Cliente, ofreciendo recomendaciones e identificando riesgos técnicos con el Gerente de Proyecto.
Preparación de la documentación relacionada con el proyecto.
Asumir la responsabilidad de todos los aspectos técnicos de las tareas asignadas.
Realizar las tareas asignadas de acuerdo con el plan del proyecto, el presupuesto y la satisfacción del cliente.
Proponer mejoras de productos y servicios al Gerente de Proyecto / Gerente de Servicio al Cliente para mejorar el tiempo de entrega y la calidad.
Escalar problemas potenciales al Gerente de Proyecto o al Gerente de Servicio al Cliente.
Proponer mejoras en los procedimientos internos, ayudando a aumentar la eficiencia organizacional.
Retroalimentar al redactor técnico para proporcionar y/o mejorar la documentación técnica.
Elaborar un informe de servicio para cada intervención con el cliente, así como monitorear la aceptación del cliente y enviar la documentación correspondiente al departamento de administración.
Asegurarse de que los sistemas de información internos contengan los registros de licencias de producto requeridos, así como proporcionar licencias de producto a los clientes.
Asistir a reuniones de proyectos internas y dirigidas por el cliente con el Gerente de Proyecto, según corresponda.
Construir y mantener una buena relación con el cliente, asegurando un aumento en la satisfacción general del cliente.
Viajar por España e internacionalmente cuando sea necesario.
Grado Universitario relevante.
Experiencia en la industria de la salud (Laboratorio Médico, Inmunología, Química Clínica, Hematología, Patología).
Conocimiento de bases de datos y SQL.
Experiencia trabajando con productos de software.
Fluidez en español y buen nivel de inglés tanto escrito como hablado.
Habilidades y experiencia adicionales ‘deseables’
Conocimiento técnico de Windows / TCP / IP / Citrix / Terminal Server / Unix / Virtualización / VMware.
Experiencia trabajando en el sector de TI / salud.
Conocimiento de estándares específicos de comunicaciones de salud como HL7, ASTM, IHE.
Experiencia trabajando con sistemas de información de laboratorio o aquellos vinculados a laboratorios.
Incorporación
Como parte de nuestro proceso de incorporación, todos los nuevos empleados deberán asistir / viajar a la oficina en su primer día de trabajo. Este requisito es esencial para las actividades de incorporación, incluyendo la verificación de identidad, la finalización de la documentación necesaria, la recepción de su equipo de TI, las presentaciones a miembros clave del equipo y la orientación sobre las políticas y procedimientos de Clinisys.
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