Descripción de la oferta
La Zagaleta es una de las comunidades residenciales y de ocio más exclusivas de Europa, reconocida por su entorno natural, su excelencia en el servicio y su firme compromiso con la sostenibilidad y la discreción. Nuestro equipo combina profesionalidad, atención al detalle y orientación al cliente para ofrecer una experiencia de máximo nivel a propietarios, visitantes y colaboradores.
Tu Rol
Como Recepcionista, serás un punto clave de contacto y representación de La Zagaleta. Tendrás a tu cargo la gestión centralizada de las llamadas telefónicas de las dos oficinas, así como la atención presencial y administrativa, garantizando un servicio impecable, eficiente y alineado con los más altos estándares de confidencialidad y excelencia.
Responsabilidades principales:
Atención y gestión de las llamadas telefónicas entrantes de ambas oficinas, asegurando una correcta derivación y seguimiento.
Recepción y atención presencial de clientes, visitantes, propietarios y proveeedores.
Comunicación con clientes vía correo electrónico y apoyo en la organización de su estancia.
Coordinación con chofer cuando los clientes solicitan servicios de transporte.
Control y registro de la entrada y salida de los propietarios.
Revisión diaria, al cierre de la jornada, para asegurar que todas las llaves se encuentren correctamente custodiadas en la oficina.
Apoyo administrativo al departamento comercial cuando sea necesario.
Atención a repartidores y recepción de paquetería.
Atención a clientes que acuden a recoger paquetes o a resolver incidencias relacionadas con los mismos.
Perfil deseado:
Formación: Formación administrativa, atención al cliente o similar.
Experiencia: Experiencia previa en puestos de recepción o atención al cliente, preferiblemente gestionando centralitas o múltiples líneas telefónicas.
Idiomas: Dominio fluido del inglés (C1 recomendado). La fluidez en otros idiomas será altamente valorada dado nuestro perfil de cliente internacional.
Conocimientos valorados: Manejo de herramientas ofimáticas, correo electrónico y sistemas de registro.
Competencias clave:
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de organización y gestión simultánea de tareas.
Alto sentido de la responsabilidad, discreción y orientación al servicio.
Atención al detalle y resolución eficaz de incidencias.
Actitud proactiva y trabajo colaborativo.
¿Qué ofrece La Zagaleta?
Incorporación a una organización de prestigio, referente en Europa.
Estabilidad laboral en un entorno profesional de alto nivel.
Formación continua y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer dentro del equipo y apoyar diferentes áreas de la organización.
Equipo cualificado y ambiente de trabajo orientado a la excelencia.
Cultura corporativa basada en la discreción, la calidad y el servicio al cliente.
