Descripción de la oferta
¿Te gustaría trabajar en un entorno donde cada día es diferente? ¿Te apasiona el trato con personas y disfrutas haciendo sentir bienvenidos a los demás? ¿Hablas varios idiomas y te gustaría usarlos día a día?
¿Por qué esta posición?
Esta posición te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo cercano y profesional, donde tu papel será clave acoger, acompañar e informar a nuestros huéspedes con empatía, amabilidad y una actitud resolutiva.
Queremos que cada cliente se lleve un recuerdo único, y tú serás quien dé la bienvenida, escuche, oriente y garantice que su estancia sea simplemente inolvidable.
Tus principales funciones y retos serán:
Recibir a las personas hospedadas al llegar al alojamiento, proporcionarles una cálida bienvenida y ayudarlos con el proceso de registro y check-in.
Gestionar las reservas de alojamiento, verificar la disponibilidad y realizar cambios en las reservas según sea necesario.
Ofrecer información sobre las instalaciones del alojamiento, los servicios disponibles, las atracciones locales, las opciones de transporte, venta cruzada y otros detalles que puedan ser de interés para las personas hospedadas.
Procesar los pagos de las personas hospedadas durante la estancia, así como el cierre de facturas.
Atender las solicitudes especiales de las personas hospedadas, como solicitudes de habitaciones específicas o servicios adicionales, y resolver cualquier queja o problema que puedan tener durante su estancia.
Asegurarse de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada en todo momento.
Atender las llamadas telefónicas entrantes, responder a consultas por correo electrónico y gestionar la correspondencia del alojamiento de manera eficiente.
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una experiencia positiva para las personas hospedadas y una operación eficiente del establecimiento.
Gestionar los registros de llegadas y salidas de las personas hospedadas, así como de reservas y solicitudes especiales, para asegurarse de que toda la información relevante esté disponible para el personal del alojamiento.
¿Qué ofrecemos?
Tipo de contrato: sustitución
Horario: de lunes a domingo, con dos días de descanso semanal. En turno rotativo, mañanas y tardes
Jornada: completa
Salario: 1500 € - 1600 € brutos mensuales, distribuidas en 14 pagas, en proporción al tiempo trabajado.
Paquete de beneficios: retribución flexible, buffet diario por 5,50€, jornada de puertas abiertas ¡y más!
Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
La posibilidad de seguir desarrollándote en un entorno que valora la colaboración y la innovación, donde podrás aportar ideas y liderar proyectos en un equipo dinámico.
Requisitos
Para poder optar a esta posición deberás:
Formación en Turismo (Diplomatura, FP Grado Medio o Superior) o experiencia equivalente en una posición similar.
Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés (nivel avanzado de comprensión y expresión oral y escrita).
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