Descripción de la oferta
¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, con más de 50 años de experiencia.
Tu rol
Buscamos un/a Recepcionista de taller con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.
Tu principal objetivo
Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia, convertir y mantener al Servicio Oficial en referente de satisfacción y experiencia del cliente, garantizar la máxima calidad de asesoramiento, interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios, fidelizar al cliente, ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
Tus tareas
Atención telefónica y presencial a clientes del taller.
Gestión de citas previas y organización de la agenda del taller.
Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
Recogida y verificación de los datos del cliente y del vehículo.
Preparación administrativa de las intervenciones programadas.
Coordinación básica con el equipo de taller para la correcta gestión de las citas.
Seguimiento del estado de las reparaciones y actualización de la información en el sistema.
Comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo (inicio, proceso y finalización de los trabajos).
Gestión de la documentación asociada a las órdenes de trabajo.
Verificación administrativa de facturas y documentación previa a la entrega del vehículo.
Entrega del vehículo al cliente, explicando de forma básica los trabajos realizados.
Archivo y control de documentación del área de postventa.
Gestión de recambios, comprobar disponibilidad, solicitar, hacer seguimiento de pedidos y coordinar con taller.
Tu perfil
Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica.
Dominio de las nuevas tecnologías.
Carnet de conducir.
Pasión por el sector del automóvil.
Inglés nivel medio.
Experiencia en atención al cliente.
Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca.
Conocimiento del mercado del automóvil.
Nuevas tecnologías.
Ofimática nivel avanzado.
Conocimiento en técnicas de persuasión.
Competencias
Orientación al cliente.
Iniciativa.
Comunicación.
Actitud positiva.
Trabajo en equipo.
Dominio personal.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral: contrato indefinido.
Paquete retributivo de fijo + variable.
Descuentos especiales en compra y financiación de coches y servicios posventa.
Descuentos y beneficios con partners.
Ayuda escolar anual para tu familia.
Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional y disfrutes de tu familia, formación o tiempo libre.
Horario: 40h/semana, lunes a viernes de 08:30 a 17:00 (30 minutos descanso).
22 días hábiles vacaciones.
Salud
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
Revisión médica periódica para trabajadores.
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