Descripción de la oferta
En Cap Vermell Grand Hotel, resort de lujo de 5 estrellas ubicado en el privilegiado entorno de Capdepera, buscamos incorporar un/a recepcionista para formar parte de nuestro equipo de Front Office.
Si disfrutas ofreciendo un servicio excelente, te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en un hotel referente en el sector del lujo, nos encantará conocerte.
Misión del puesto
Serás la primera impresión de nuestros huéspedes y desempeñarás un papel fundamental para garantizar una experiencia excepcional desde su llegada hasta su salida. Te encargarás de ofrecer una atención personalizada, gestionar los procesos de recepción y colaborar estrechamente con el resto de los departamentos para asegurar un servicio de máxima calidad.
Principales responsabilidades
Gestionar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención ágil, cercana y personalizada
Preparar la documentación y el material necesario para la llegada de los huéspedes (llaves, información del hotel y demás elementos de bienvenida).
Atender consultas, solicitudes e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a la satisfacción del cliente.
Coordinarse con los distintos departamentos del hotel para asegurar una excelente experiencia del huésped
Realizar tareas de facturación, cobro y cierre de caja, siguiendo los procedimientos establecidos.
Arqueos de caja
Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de alemán y otros idiomas.
Clara orientación al cliente, vocación de servicio y excelentes habilidades comunicativas.
Manejo de herramientas informáticas.
Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades y desenvolverse en entornos dinámicos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.
Un ambiente basado en el respeto el trabajo en equipo y la excelencia en el servicio.
Programas de formación continua y desarrollo profesional.
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