Descripción de la oferta
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para nuestro hotel H10 Casa de la Plata, en Sevilla.
Las Funciones a Desarrollar Serán
Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
Requisitos mínimos
Experiencia previa de mínimo 2 años en posición similar
Conocimiento en TMS, programa SAP.
Inglés nivel C1-C2 y Francés nivel B2
#J-18808-Ljbffr
