Descripción de la oferta
Ubicado/a en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, el/la Receptionist será responsable de garantizar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, y proporcionar un servicio excepcional durante toda su estancia.
Funciones
Asegurar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes.
Brindar un servicio atento y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia.
Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes.
Realizar otras tareas asignadas por el/la Jefe/a de Recepción.
Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar información y asistir con solicitudes de los huéspedes.
Comunicarte con los departamentos de limpieza, mantenimiento y conserjería para garantizar la satisfacción del huésped.
Gestionar pagos de huéspedes, emitir facturas y resolver consultas de facturación.
Seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluyendo la verificación de la identificación de los huéspedes y la protección de datos personales.
Atender y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
Asegurar que el área de recepción esté limpia, acogedora y organizada.
Realizar cualquier otra tarea razonable que sea requerida por el/la Jefe/a de Recepción.
Experiencia y formación
Se prefiere experiencia previa en el mismo puesto.
Habilidades técnicas
Habilidades de comunicación efectivas en inglés y español (otros idiomas son una ventaja).
Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche).
Apariencia pulcra, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel.
Conocimientos básicos de informática, con dominio de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio u otros PMS similares).
Beneficios
Aprendizaje y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas de formación y desarrollo únicos para cada etapa de tu carrera, para que crezcas de forma constante.
MOstay. Cuando trabajas con la dedicación que demuestran nuestros colegas, es fundamental tomarse un descanso. Como parte de la #MOfamily, puedes alojarte con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches de cortesía y tarifas especiales en habitaciones para ti y tus seres queridos.
Salud y Bienestar del Colega. Encontrar un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial. Tu bienestar nos importa. Todos nuestros colegas, a nivel global, tienen acceso a diversos beneficios de salud y programas de bienestar.
#J-18808-Ljbffr
