Descripción de la oferta
Únete a la Fintech líder en financiación de eficiencia energética! Somos Pontio, la startup líder en financiación de instalaciones de eficiencia energética. Estamos revolucionando el sector para instaladores y particulares, transformando la forma en la que se financia la eficiencia energética en España.
Queremos ampliar el equipo de Atención al cliente y buscamos que nos ayudes a seguir creciendo y a llevar nuestra operativa financiera al siguiente nivel.
Como Gestor de recobro amistoso tendrás un papel clave en la gestión y seguimiento de la cartera de clientes, asegurando una experiencia profesional, eficiente y alineada con nuestros valores. Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un entorno dinámico, digital y con herramientas punteras.
Responsabilidades
Resolución de consultas sobre financiación
Gestionar y hacer seguimiento de la cartera de recobro, tanto preventiva como reactiva
Proporcionar información sobre el estado de los proyectos
Contactar con clientes para la gestión de incidencias de pago, manteniendo una comunicación profesional y orientada a la solución
Gestión de incidencias de los clientes vía mail, teléfono y WhatsApp
Negociar acuerdos y planes de pago cuando sea necesario
Coordinarte con otros equipos internos (operaciones, comercial, finanzas) para asegurar un flujo correcto de la información
Actualizar y gestionar la información en nuestro CRM
Gestión de recobro de deuda joven y pre-jurídica
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en puestos de recobro amistoso, atención al cliente o similares
Capacidad de negociación y orientación a resultados
Habilidades de comunicación y trato con clientes
Valorable experiencia en fintechs, entidades financieras, startups o entornos digitales
Dominio de herramientas ofimáticas
Experiencia trabajando con CRM (se valorará especialmente Salesforce)
Persona organizada, resolutiva y con capacidad de adaptación
Trabajo en equipo, atención al detalle y proactividad
Beneficios
Contrato indefinido desde el primer momento
Flexibilidad y formato híbrido oficina/teletrabajo (60%)
Formar parte de un equipo colaborativo en un ambiente de trabajo insuperable
Oportunidades de desarrollo profesional en la fintech líder en financiación de eficiencia energética
Formación continua y acompañamiento para que crezcas con nosotros
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