Descripción de la oferta
Sobre Arias Travel & ServicesEnvíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.Arias Travel & Services es la única agencia representante de CMH en España, especializada en viajes premium de nieve, heliski y aventura, así como en servicios corporativos de alto nivel. Nuestro enfoque boutique, la excelencia operativa y la atención personalizada nos han posicionado como referencia en el segmento luxury.Nos encontramos en un momento de crecimiento estratégico y buscamos un perfil que aporte estructura, eficiencia operativa y una atención exquisita al cliente, reforzando el desarrollo del área de nieve, aventura y CMH.Resumen del RolEl Sales & Reservations Specialist, junto con el equipo se encargará de la venta de viajes premium de nieve, heliski y aventura, del soporte integral al programa CMH y de la gestión completa de reservas aéreas mediante Amadeus. El rol combina tareas comerciales, operativas y de atención al cliente.~70% de dedicación: Departamento de CMH, nieve y aventura~30% de dedicación: Departamento Corporativo (vuelos, hoteles y atención al cliente ejecutivo)La formación en herramientas internas de CMH será proporcionada por la empresa.Responsabilidades PrincipalesVentas y Atención al Cliente~ Ejecutar la venta de programas de nieve, heliski y viajes de aventura de lujo.~ Gestionar el ciclo completo del cliente: asesoramiento, propuestas, cierre y seguimiento.~ Adaptar los productos a clientes de alto nivel y perfiles ejecutivos.~ Representar profesionalmente a Arias Travel & Services y al programa CMH.Reservas y Operativa~ Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus (requisito indispensable).~ Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos.~ Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesos operativos.~ Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida).~ Manejo de herramientas como Excel y Canvas.Apoyo al Crecimiento del Departamento~ Gestionar y actualizar el pipeline de leads y el pipeline de ventas.~ Elaborar informes y reportes comerciales.~ Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.~ Participar en presentaciones, eventos y acciones comerciales.Requisitos del CandidatoFormación AcadémicaGrado en Turismo, ADE o áreas afines.Certificación y dominio demostrado de Amadeus (obligatorio).Experiencia ProfesionalMínimo 3 años en agencia de viajes, operador de lujo o producto de aventura.Experiencia comprobada en ventas B2C con ticket medio alto.Se valorará experiencia en nieve, montaña, deportes outdoor o clientes corporate.Competencias TécnicasManejo sólido de Amadeus para emisión y reemisión de vuelos.Inglés avanzado (imprescindible).Competencias PersonalesPerfil elegante, resolutivo y con orientación a un servicio premium.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar confianza.Organización, rigor y gran atención al detalle.Pasión por la nieve, los viajes y la excelencia en la experiencia del cliente.Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar con alta demanda.Qué ofrecemosSalario de 27.000€ a 29.000€ + incentivo según ventas.Horario: rotativo de 09:00h a 18:00h y de 11:00h a 20:00h, de lunes a viernes.Modalidad: presencial (período de formación, estimado 2-3 meses). Híbrido (presencial-teletrabajado) tras formación.Servicio de comida incluida durante la jornada presencial.Integración en la única agencia representante de CMH en España.Formación directa en producto CMH y herramientas internas. xcskxlj Proyecto en crecimiento con oportunidades claras de desarrollo profesional.Acompañamiento y liderazgo directo de la responsable del departamento
