Descripción de la oferta
En Kids&Us somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus propios sentidos. Nos comprometemos diariamente con pasión a cambiar el panorama de la educación del idioma inglés, construyendo un mundo lleno de experiencias educativas de impacto. ¿Te gustaría formar parte de un proyecto educativo innovador que marca la diferencia en la vida de cientos de niños y familias?. En Kids&Us Santander, estamos buscando un/a Responsable Comercial, para trabajar la fidelización y captación de las familias. Misión del puesto Captar, convertir y fidelizar clientes a través de una gestión excelente del proceso de ventas y la atención personalizada, asegurando el crecimiento sostenible de la escuela en línea con los objetivos comerciales y de la marca. Responsabilidades principales Ventas y conversión: Seguimiento de leads generados y apoyo en la conversión a matrícula. Fidelización de alumnos: Diseño de campañas para la renovación de matrículas y vinculación de las familias. Análisis de mercado y competencia: Elaboración de informes de mercado, detección de nuevas oportunidades y análisis del entorno. Diseño y ejecución del plan de marketing local, siguiendo los estándares marcados por la central. Prospección y alianzas: Visitas a colegios, guarderías, comercios y entidades locales, para el establecimiento de alianzas. 1. Captación y conversión de nuevos alumnos Se responsabilizará de la gestión integral del proceso de captación: desde la generación de oportunidades comerciales hasta el cierre de la matrícula. Interactuar con potenciales familias, presentar el método Kids&Us y acompañar cada proceso con un enfoque empático, orientado a resultados y al largo plazo. 2. Fidelización y experiencia de cliente Garantizar una atención cercana y proactiva a las familias, cuidando especialmente los momentos clave del curso (renovaciones, incidencias, cambios de nivel, etc.). Trabajará coordinadamente con los equipos académicos de los centros para asegurar una experiencia excelente en todas las etapas del recorrido de las familias y sus hijos en Kids&Us. 3. Representación institucional y relaciones externas Será la cara visible de Kids&Us fuera de los centros. Establecer relaciones con entidades locales, colegios, AMPA, asociaciones culturales y otros actores clave, con el objetivo de posicionar la marca y abrir nuevas oportunidades de colaboración. Organizará eventos, actividades de difusión de la metodología Kids&Us, ferias y actos institucionales...etc. 4. Desarrollo de acuerdos y proyectos estratégicos Liderará la búsqueda y consolidación de acuerdos con colegios y AMPAS para implantar el método Kids&Us como actividad extraescolar. Detectar nuevas líneas de negocio, presentar propuestas personalizadas, negociar condiciones y asegurar la correcta implantación de los proyectos acordados. 5. Impulso de la presencia local y eventos Diseñar y ejecuta acciones comerciales del Plan de Marketing local, siguiendo los estándares marcados por la central: jornadas informativas, actividades familiares, acciones en centros comerciales o espacios públicos, etc. Colaborar con el área de marketing para reforzar el posicionamiento de marca a nivel local, generando notoriedad y atracción. 6. Gestión del CRM y reporting Es responsable de introducir y actualizar todos los contactos, interacciones y conversiones en el CRM corporativo. Analiza sus propios resultados, identifica tendencias y eleva propuestas para mejorar los procesos comerciales y de atención al cliente.
