Descripción de la oferta
Buscamos Responsable de Atención al Paciente Marbella. Contrato indefinido. Presencial. En Ovoclinic seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo una persona clave para liderar la experiencia del paciente dentro de nuestro programa de garantías de embarazo. Misión del puesto La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar al equipo de auxiliares de atención al paciente, garantizando el cumplimiento de los protocolos asistenciales y asegurando un acompañamiento integral, cercano y de calidad durante todo el tratamiento, apoyado en el análisis de datos y la mejora continua orientada a resultados, siempre con el bienestar del paciente como prioridad. Funciones principales • Coordinación y supervisión del equipo asistencial, organizando el seguimiento de pacientes según los protocolos establecidos. • Garantizar una atención excelente, tanto presencial como telefónica, asegurando la satisfacción del paciente. • Supervisar indicadores clave (llamadas, visitas, tiempos de seguimiento) y velar por la calidad del servicio. • Analizar datos y estadísticas del área para asegurar la consecución de objetivos, optimizar procesos y mejorar los resultados de tratamientos y estándares de calidad. • Controlar la correcta gestión y actualización de la documentación clínica. Requisitos • Formación en el área de la salud (enfermería, biología o similar) o en gestión de servicios sanitarios. • Experiencia en gestión de equipos. • Experiencia previa en coordinación de equipos, idealmente en entornos sanitarios. • Experiencia en atención al paciente o cliente en clínicas o servicios médicos. • Valorable experiencia en análisis de datos y seguimiento de KPIs. • Disponibilidad para trabajo presencial en turnos rotativos. • Conocimiento de la herramienta VRepro. Competencias clave • Comunicación efectiva • Liderazgo y gestión de equipos • Orientación a la calidad y al paciente • Planificación y organización • Capacidad analítica y orientación a resultados • Empatía y escucha activa • Foco en el bienestar del paciente como prioridad Si te apasiona el trato con el paciente, tienes experiencia liderando equipos y te motiva trabajar con datos para mejorar resultados clínicos y la experiencia del paciente, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura o comparte esta oportunidad con personas que puedan encajar. #Empleo #Sanidad #AtenciónAlPaciente #GestiónDeEquipos #DataDriven #Calidad #Ovoclinic #ReproducciónAsistida
