Descripción de la oferta
PUESTO: RESPONSABLE DE TIENDA
Centro de trabajo habitual: Elche
Entidad: Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante
Proyecto: Retextil/Moda Re-
Cáritas Diocesana de Orihuela-Alicante impulsa proyectos de economía social y circular orientados a la inserción sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. A través de la empresa de inserción RETEXTIL y su red de tiendas Moda Re-.
Buscamos una persona responsable, resolutiva y comprometida para incorporarse como Responsable de Tienda en Elche, con capacidad de gestión comercial, liderazgo de equipos (máximo 5 personas) y sensibilidad social, que combine la actividad principal del retail con el acompañamiento a personas en proceso de inserción sociolaboral.
FUNCIONES
La persona seleccionada asumirá la responsabilidad integral de la tienda, desarrollando sus funciones en los siguientes ámbitos:
Gestión del punto de venta y actividad comercial: Gestión integral del punto de venta, garantizando el correcto funcionamiento de la tienda, el cumplimiento de los horarios, la correcta implantación de acciones comerciales, el mantenimiento del orden, la limpieza y una imagen comercial cuidada y coherente con los valores del proyecto.
Atención al cliente y fidelización: Velar por que la atención, asesoramiento y fidelización de la clientela sea la establecida, ofreciendo una atención personalizada y de calidad, orientada a la experiencia de compra, a la sensibilización del proyecto y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Gestión del producto y del stock: Control de inventarios, recepción de mercancía, solicitud de reposición diaria colaborando activamente con almacén central, organización del almacén propio de la tienda, revisión del producto expuesto, etiquetado, precios y correcta ubicación de las prendas.
Análisis de indicadores y planes de acción: Análisis periódicos de indicadores de venta y resultados, elaboración conjunta con coordinación de tiendas de planes de acción y seguimiento de objetivos para la mejora continua de la actividad comercial.
Gestión económica del punto de venta: Apertura y cierre de tienda, arqueo y control de caja, manejo del TPV, cobros, control de objetivos de tienda e ingresos, y correcta cumplimentación de los registros y documentación interna.
Anticipación y mejora del punto de venta: Capacidad de anticipación a las necesidades del punto de venta, detectando áreas de mejora y proponiendo acciones que optimicen la organización interna, la experiencia de compra y los resultados comerciales.
Resolución de incidencias operativas y comerciales: Actuando con autonomía, criterio y alta capacidad resolutiva ante situaciones imprevistas del día a día.
Gestión, coordinación y supervisión de equipos: Diariamente deberá mantener actualizada la información generada en su punto de venta (Registro de datos, bonos sociales, kpis…), organización, coordinación y supervisión del equipo de tienda con personal de inserción, distribuyendo tareas, elaborando cuadrantes y horarios y garantizando una adecuada cobertura del servicio.
Gestión de horarios del equipo: Control del cumplimiento de turnos, asegurando una planificación eficaz del trabajo diario.
Dirección y acompañamiento del equipo: Fomentando un clima de trabajo colaborativo, responsable y orientado a resultados.
Desarrollo y formación de competencias técnico-profesionales: Incluidas en los itinerarios de acompañamiento del personal de inserción.
Resolución de conflictos e incidencias internas: Aplicando habilidades comunicativas, capacidad de mediación y toma de decisiones.
Participación en reuniones de coordinación: Con responsables del proyecto y otros equipos, aportando información relevante sobre el funcionamiento de la tienda y las necesidades detectadas.
Cumplimiento de normas internas de calidad, seguridad y prevención de riesgos laborales: Actuando como referente en el día a día.
Acompañamiento social e inserción sociolaboral: Acompañamiento al personal en proceso de inserción sociolaboral, en coordinación con el/la Técnico/a de Acompañamiento, contribuyendo al desarrollo de competencias laborales, hábitos de trabajo y habilidades personales.
Establecimiento y seguimiento de objetivos vinculados a los itinerarios de inserción: Favoreciendo procesos de aprendizaje, autonomía y mejora de la empleabilidad.
Integración de la dimensión social del proyecto en la gestión diaria de la tienda: Alineando la actividad comercial con los valores de Cáritas y el objetivo de transformación social.
Promoción y transmisión activa de los valores del proyecto y de la entidad: Tanto al equipo como a la clientela, reforzando el sentido social del punto de venta.
Coordinación con el equipo técnico y social del proyecto: Para garantizar la coherencia entre la actividad del punto de venta y los procesos de intervención social.
REQUISITOS
Experiencia demostrable en gestión de equipos, preferentemente en el sector retail o comercio, valorándose especialmente experiencia como responsable o encargado/a de tienda.
Experiencia acreditada o vinculación con el ámbito social, la intervención social o proyectos de inserción sociolaboral.
Alta capacidad resolutiva, autonomía en la toma de decisiones y habilidad para gestionar incidencias en entornos dinámicos.
Se valorará positivamente formación en el ámbito de las Ciencias Sociales: Educación Social, Trabajo Social, Integración Social o titulaciones afines.
Conocimientos informáticos a nivel usuario avanzado, manejo de TPV y herramientas de control de ventas e indicadores.
Habilidades personales: liderazgo, organización, comunicación, orientación al cliente, empatía, flexibilidad y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en horario comercial y partido, con una jornada de 40 horas semanales.
Se valorará disponer de carnet de conducir y vehículo propio.
SE OFRECE
Contrato indefinido, con periodo de prueba conforme a la normativa vigente.
Jornada completa de 40 horas semanales.
Horario de lunes a sábado, en horario comercial, según necesidades del proyecto.
Salario: ****** euros brutos anuales.
Incorporación inmediata a un proyecto con impacto social real, en un entorno de trabajo comprometido y con posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Recibirá la formación inicial institucional y de marca individualizada con su Área Retail Manager y posteriormente pasará a depender de la coordinadora de tiendas que la acompañará durante su inducción técnica, además de esta figura, contará con el asesoramiento constante de personal técnico para los seguimientos socio-laborales obligatorios.
Proceso de selección sujeto a discriminación positiva: personas que tengan acreditada la condición de víctima de violencia de género, violencia doméstica, víctima del terrorismo o víctima de trata de seres humanos.
Las personas interesadas deberán enviar su candidatura, hasta el 25 de enero de ****, a:
#J-18808-Ljbffr
