Descripción de la oferta
En Orbit Consulting Group buscamos un/a Responsable de Soporte con visión técnica y de gestión para liderar un servicio IT y evolucionarlo hacia un modelo moderno, eficiente y orientado al usuario.
Trabajarás en entornos tecnológicos como:
Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), gestión de identidades.
Windows 11, Active Directory, puesto de trabajo.
Movilidad (iOS, Android, MDM).
Soporte remoto y presencial, herramientas de ticketing.
Integración con N1/N2/N3 y proveedores.
Tu misión:
Liderar el equipo de soporte y coordinar escalados.
Organizar el servicio: procesos, KPIs, backlog y reporting.
Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio.
Impulsar quick wins (canal único, mejora atención, eficiencia operativa).
Actuar como punto clave entre negocio, usuarios y tecnología.
Buscamos alguien con experiencia liderando soporte, capacidad organizativa y base técnica sólida en entornos Microsoft.
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