Descripción de la oferta
En Orbit Consulting Group buscamos un/a Responsable de Soporte con visión técnica y de gestión para liderar un servicio IT y evolucionarlo hacia un modelo actual, optimizado y orientado al usuario.Entornos tecnológicosMicrosoft 365, Entra ID (Azure AD), gestión de identidadesWindows 11, Active Directory, puesto de trabajoMovilidad (iOS, Android, MDM)Infraestructura híbrida (on‑prem / cloud)Soporte remoto y presencial, herramientas de ticketingIntegración con N1/N2/N3 y proveedoresTu misiónLiderar el equipo de soporte y coordinar escaladosOrganizar el servicio: procesos, KPIs, backlog y reportingMejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicioImpulsar quick wins (canal único, mejora atención, eficiencia operativa)Actuar como punto fundamental entre negocio, usuarios y tecnologíaBuscamosBuscamos alguien con experiencia liderando soporte, capacidad organizativa y base técnica sólida en entornos Microsoft.Madrid | Presencial | Inglés B2
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