Descripción de la oferta
Responsable SAT – Servicio de Asistencia TécnicaCompruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.Ubicación: Épila (Zaragoza)Contrato estable.En Temps estamos en búsqueda de un/a Responsable SAT para una empresa líder en ingeniería y fabricación de soluciones para gases a alta presión, especializada en proyectos de hidrógeno y energías limpias. Tu misión será garantizar un servicio técnico eficaz y de calidad para sus clientes, liderando un equipo y asegurando altos estándares de satisfacción.¿Cuál será tu misión?El Responsable SAT es la persona encargada de coordinar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del servicio técnico de la empresa, asegurando una atención eficaz, de calidad y orientada al cliente. Es un perfil híbrido con una combinación de capacidades técnicas, liderazgo, gestión operativa y orientación al cliente.1. Competencias Técnicas- Formación técnica (idealmente en electromecánica, electrónica, mecatrónica o similar).- Sólida experiencia en instalación, montaje, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria o equipos industriales.- Capacidad para diagnosticar averías complejas, tanto en sistemas analógicos como digitales, utilizando herramientas informáticas.- Conocimiento de procedimientos de calidad, documentación técnica, informes y métricas de servicio.2. Experiencia en Supervisión y Liderazgo- Experiencia previa gestionando equipos técnicos.- Capacidad para planificar tareas, coordinar guardias, asignar recursos y definir prioridades.- Habilidad para motivar, formar y desarrollar al equipo técnico.- Definición de estrategias y políticas para optimizar el servicio técnico.3. Orientación al Cliente- Alta capacidad para gestionar situaciones críticas y dar soporte profesional.- Supervisión del trato con clientes asegurando estándares de calidad.- Experiencia colaborando con otros departamentos para mejorar productos y procesos.- Capacidad para gestionar contratos de servicio, métricas y KPIs (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción).4. Habilidades Organizativas y de Gestión- Gestión de herramientas, equipos y recursos del SAT.- Elaboración de informes periódicos e indicadores de rendimiento.- Identificación de áreas de mejora y propuesta de soluciones técnicas o de proceso.- Coordinación con ingeniería, producción, ventas y desarrollo de producto.5. Perfil Personal- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.- Buena comunicación oral y escrita.- Disponibilidad para servicio 24 horas cuando sea necesario (gestión de guardias).- Visión estratégica y capacidad de toma de decisiones.Requisitos- Experiencia mínima de 5 años en un puesto similar.- Formación: FP Mecánica o equivalente.- Inglés intermedio (oral y escrito).- Conocimientos sólidos en diagnóstico y reparación.- Manejo de paquete Office / Windows 365.- Disponibilidad para viajar.- Orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.¿Qué ofrecemos?- Contrato estable.- Banda salarial entre 35.000 y 40.000 € brutos anuales.- Proyecto en empresa consolidada y en crecimiento, referente en soluciones para hidrógeno y gases industriales. xcskxlj Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto profesional, inscríbete y nos pondremos en contacto contigo.
