Descripción de la oferta
¿Te gustaría liderar un proyecto estratégico dentro del área de Servicio Técnico? ¿Tienes experiencia coordinando equipos SAT y buscas un reto con impacto real en negocio? Estamos colaborando con una empresa consolidada del sector alimentación, con fuerte presencia en el canal Horeca, que busca incorporar un/a Responsable SAT para liderar y desarrollar su servicio técnico a nivel nacional. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de liderar, estructurar y optimizar el Servicio de Asistencia Técnica, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Tus principales funciones serán: Liderar y coordinar el equipo técnico de campo, hotline y administración postventa. Planificar rutas, intervenciones y asignación de recursos técnicos. Supervisar el parque de maquinaria instalada y su mantenimiento. Implantar procesos y estándares técnicos orientados a la mejora continua. Coordinar la gestión de talleres, recuperación de equipos y logística asociada. Gestionar recambios, necesidades técnicas y planificación de mantenimientos. Negociar con proveedores estratégicos y acuerdos de servicio. Colaborar con el área comercial y delegaciones para optimizar el servicio al cliente. Analizar KPIs y resultados operativos para mejorar eficiencia y rentabilidad. Participar en el desarrollo estratégico del área SAT dentro de la compañía. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable dentro de una empresa sólida y en crecimiento. Posición estratégica con impacto directo en la organización. Desarrollo profesional y participación en la evolución del área técnica. Plan de acompañamiento y formación inicial. Vehículo de empresa. Desplazamientos puntuales a nivel nacional. ¿Qué buscamos? Experiencia en gestión de SAT o servicios técnicos en sectores vinculados a hostelería, alimentación o maquinaria industrial. Experiencia liderando equipos técnicos de campo. Conocimiento técnico de maquinaria y operativas de mantenimiento. Capacidad de liderazgo, negociación y gestión de equipos. Manejo de herramientas de gestión (Excel, ERP o CRM). Disponibilidad para viajar de forma puntual.
