Descripción de la oferta
Tus tareas¡Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto!En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.¿En qué procesos o tareas podrás aportar tu granito de arena dentro del equipo?Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logísticoControlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS).Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente.Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas.Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock.Tu perfil¿Qué buscamos?Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.Pensamiento crítico y analítico.Autonomía en la toma de decisiones.Orientación a la mejora continua.Rigor y criterio profesional.Capacidad de priorización y organización.Habilidades de comunicación transversal y negociación.¿Qué ofrecemos?Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.Oportunidades de desarrollo profesional.Sobre nosotros¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.Sobre MediaMarktMediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. EnEspaña, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!Additional BenefitsJob InfosLocation:PintoService Pro 360Department:HQ - Supply Chain & LogisticsEntrylevel:ProfesionalesType of Employement:Tiempo CompletoWorking Hours:40Persona:Job Requisition HQ Employee
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