Descripción de la oferta
thePower es una escuela de negocios con una misión clara: democratizar la educación y hacerla accesible a profesionales de todo tipo.
Buscamos una persona que quiera unirse a nuestra secretaría académica, comprometida, organizada y proactiva, para incorporarse a nuestro equipo. El candidato/a ideal será responsable de proporcionar asistencia académica y administrativa a nuestros alumnos, contribuyendo a una experiencia de aprendizaje positiva, eficiente y bien estructurada.
Tareas
Este puesto es clave para mantener un alto nivel de gestión documental en raíces, un gran nivel de satisfacción entre los alumnos, garantizando una comunicación fluida, una atención personalizada y una gestión académica rigurosa, apoyada en un manejo avanzado de herramientas de gestión académica y documental.
Responsabilidades clave:
Ser el primer punto de contacto para los alumnos y gestionar consultas generales, resolviendo dudas sobre matriculación, calendarios, normativas y trámites administrativos.
Apoyar en la gestión de incidencias del día a día, ofreciendo un primer nivel de resolución de problemas de forma ágil y eficaz.
Gestionar expedientes académicos de manera integral mediante RAÍCES, asegurando la correcta actualización de datos académicos y administrativos.
Mantener el archivo físico y digital de la documentación académica perfectamente organizado, garantizando el cumplimiento de los procedimientos de gestión documental.
Asegurar la correcta tramitación, emisión y entrega de certificados, títulos y diplomas.
Colaborar con el equipo docente para facilitar una comunicación fluida entre el área académica y los alumnos.
Gestionar solicitudes del alumnado, incluyendo cambios de matrícula, modificaciones académicas y peticiones de información.
Realizar seguimientos proactivos con los alumnos para fomentar su compromiso y favorecer su éxito académico.
Participar en la organización de eventos académicos y actividades de orientación.
Requisitos
Formación en Administración, Gestión, Secretariado, o similar.
Experiencia previa en secretaría académica, administración educativa o puestos administrativos similares.
Conocimiento y manejo de la plataforma RAÍCES (imprescindible).
Alto dominio de gestión documental, tanto en formato digital como físico.
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office / Google Workspace).
Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma organizada y metódica.
Habilidades comunicativas y orientación al alumno.
Capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.
Actitud proactiva, responsable y atención al detalle.
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