Descripción de la oferta
Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio. Responsabilidades ✅ Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente. ✅ Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas. ✅ Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad. ✅ Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad. ✅ Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio. ✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos. ✅ Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas. ✅ Gestionar contratos y cambios contractuales. ✅ Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares, definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional. Requisitos
