Descripción de la oferta
Davidson Consulting Españanace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global.
En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.Desde Davidson buscamosun/a Service Managerpara incorporarse en nuestros proyectos en España.Funciones:
Gestión de la satisfacción y relación con el cliente:
Gestión de la voz del cliente (Customer Voice Management).
Demostración del valor del servicio.
Seguimiento y cierre del ciclo de retroalimentación del cliente.
Aseguramiento de entrega y mantenimiento:
Garantizar la entrega exitosa de los proyectos.
Asegurar la estabilidad de la red mediante gestión de riesgos e implementación de estrategias.
Soluciones de servicio y ventas:
Identificar puntos críticos y necesidades del cliente.
Desarrollar soluciones de servicio competitivas.
Participar y liderar procesos de licitación.
Apoyar el crecimiento del negocio mediante estrategias de venta de servicios.
Gestión de capacidades de socios:
Orientar la inversión de partners.
Evaluar capacidades y detectar brechas.
Garantizar estándares consistentes de calidad de servicio.Requisitos mínimos:
+ 8 años de experiencia en en la industria TIC.
+ 5 años de experiencia en:
Gestión de servicios al cliente.
Aseguramiento de entrega y mantenimiento.
Venta de servicios para redes empresariales u operadores.
Gestión de grandes proyectos.
Licitaciones de servicios.
Desarrollo de estrategias comerciales.
Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.
Nivel alto de inglés.¿Qué ofrecemos?
Modelo de trabajo enformato presencial en Bilbao.
Salario competitivo según valía y experiencia aportada.
Plan de carrera y desarrollo profesional.
Clima laboral y cercanía personal.
