Descripción de la oferta
Puestos vacantes: Service manager (10089)ID de solicitud de puesto10089-Publicado02/11/2026-Workplace (ST05)-BarcelonaSomos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.Como Service Managerformarás parte de la unidad de Soporte de Campo al Usuario.En esta área potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio.Nuestro equipo de servicios de campo de TI,se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terrenode nuestros clientes.Te responsabilizarás de gestionar y supervisar servicios de mantenimiento, proyectos y despliegues IT.Coordinarás y supervisarás las actividades del equipo de técnicos que trabajan en el campo.Asegurarás el cumplimiento eficiente de los proyectos, dentro del presupuesto y en el plazo establecido.Te encargarás de asignar tareas ygestionar recursos, comunicándotecon los clientes y garantizandola calidad del trabajo realizado por el equipo.Velarás por mantener el nivel de desempeño y conocimiento del equipo de servicio compuesto por empleados internos y externos.Establecerás SLA sólidos y viables, los que se establecen en consulta con las unidades de negocio.Te encargarás del mantenimiento del nivel de servicio acordado y la resolución oportuna de los problemas de TI informados y las quejas de los usuarios.Desarrollarásy pondrás en marcha los planes de mejora del servicio.Brindarás soporte técnico a la empresa en el desarrollo de nuevos productos y servicios.Mantenedrásrelaciones con proveedores y clientes.Formación: Título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar.Castellano y Catalán.Valorable otros idiomas.Conocimientos Técnicos/FuncionalesCertificaciones ITIL, Microsoft, prince2.Amplio conocimiento técnico de TI.Gestión del nivel de servicio.Habilidades de servicio.Representar los intereses del cliente durante la implementación de soluciones técnicas.Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.Programa de retribución flexible.Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.Descuentos exclusivos y condiciones especialesen tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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